Zespół przyjmuje zamówienia mobilnie, kuchnia widzi swoje zlecenia, a kasa łączy płatności i potwierdzenia. Wybierasz stanowiska i funkcje dla gości potrzebne w Twoim lokalu.
Rezerwacje, połączenia i inne moduły dostarczają kontakty lub zdarzenia. Panel pokazuje, co trafia do CRM. Stąd otwierasz kontakty, numery przychodzące i zadania.
Widok z modułu · Via Palermo
02
Przypisanie
Numer staje się kontaktem.
Elena dzwoni w sprawie rodzinnego wieczoru. Dodaj jej imię i przypisz numer. Telefon i e-mail pomagają odnaleźć kontakt; samo nazwisko nie potwierdza jednoznacznie tożsamości.
Widok z modułu · Via Palermo
Widok z modułu · Via Palermo
03
Historia
Sprawdź historię przed rozmową.
Historia Eleny pokazuje zakończone rezerwacje i następne zadanie oddzwonienia. Powiązane połączenia pozostają dostępne. Widzisz, co się wydarzyło, bez przeszukiwania kilku ekranów.
Widok z modułu · Via Palermo
04
Segmenty
Filtruj gości, których szukasz.
Filtruj według częstych wizyt, długiej nieobecności lub niestawienia się. Segmenty wynikają z zapisanych zdarzeń. Nie zastępują rozmowy; reguły wiarygodności rezerwacji ustawia się osobno.
Widok z modułu · Via Palermo
05
Zadania
Zamień przypomnienie w zadanie.
Utwórz zadanie oddzwonienia, ponownego kontaktu lub przypomnienie. Kontakt, powód i termin są razem. Zamykaj wykonane zadania; zakończenie wizyty jako nieobecności może automatycznie utworzyć zadanie oddzwonienia.
Widok z modułu · Via Palermo
06
Preferencje
Pamiętaj o drobnych preferencjach.
Elena lubi stolik przy oknie. Zapisz życzenie w notatce i aktualizuj dane oraz dozwolone kanały kontaktu. Zapisane alergie są wskazówkami, a nie gwarancją dotyczącą dania.
Widok z modułu · Via Palermo
LidoOS Copilot
Ten moduł nie używa AI
Ten moduł nie używa AI
CRM łączy kontakty i zdarzenia według stałych reguł. Nie generuje notatek z rozmów ani rekomendacji za pomocą AI.
Samodzielnie prowadzisz kontakty, notatki i zadania.
System zna tylko informacje zapisane lub przekazane przez połączony moduł.
CRM ↔ POS
NovaPOS
Połączenie z jasnymi granicami.
Realizacje bonów w kasie mogą trafić przez most do wspólnego dziennika zdarzeń. Nie oznacza to automatycznego przypisania każdego paragonu do gościa w CRM.
Kasa prowadzi własne profile gości; ogólna synchronizacja z tymi kontaktami CRM nie została potwierdzona.
Bilety i bony mają własne procesy rezerwacji i obsługi klientów. Zdarzenie w dzienniku nie musi pojawić się w historii Eleny.
Rezerwacje, połączenia i inne moduły dostarczają kontakty lub zdarzenia. Panel pokazuje, co trafia do CRM. Stąd otwierasz kontakty, numery przychodzące i zadania.
Numer staje się kontaktem.
Elena dzwoni w sprawie rodzinnego wieczoru. Dodaj jej imię i przypisz numer. Telefon i e-mail pomagają odnaleźć kontakt; samo nazwisko nie potwierdza jednoznacznie tożsamości.
Sprawdź historię przed rozmową.
Historia Eleny pokazuje zakończone rezerwacje i następne zadanie oddzwonienia. Powiązane połączenia pozostają dostępne. Widzisz, co się wydarzyło, bez przeszukiwania kilku ekranów.
Filtruj gości, których szukasz.
Filtruj według częstych wizyt, długiej nieobecności lub niestawienia się. Segmenty wynikają z zapisanych zdarzeń. Nie zastępują rozmowy; reguły wiarygodności rezerwacji ustawia się osobno.
Zamień przypomnienie w zadanie.
Utwórz zadanie oddzwonienia, ponownego kontaktu lub przypomnienie. Kontakt, powód i termin są razem. Zamykaj wykonane zadania; zakończenie wizyty jako nieobecności może automatycznie utworzyć zadanie oddzwonienia.
Pamiętaj o drobnych preferencjach.
Elena lubi stolik przy oknie. Zapisz życzenie w notatce i aktualizuj dane oraz dozwolone kanały kontaktu. Zapisane alergie są wskazówkami, a nie gwarancją dotyczącą dania.
Czego potrzebujesz na początek
Dla lokali, które chcą rozpoznać gościa przy następnym telefonie lub wizycie: historia, preferencje, wiarygodność i otwarte zadania w jednym miejscu.
CRM jest w każdym pakiecie. Zna tylko to, co zapisano w LidoOS lub przekazał połączony moduł. Rozpoznawanie dzwoniącego wymaga telefonii, segmenty zadbanych rezerwacji.
Ograniczenia
Historia nie czyta w myślach.
Pytaj o preferencje, których nie znasz. Osoby o tym samym nazwisku nie muszą być tym samym gościem. Zapisany kontakt nie oznacza zgody na reklamę.
Pakiety
CRM jest w każdym pakiecie.
CRM należy do pakietów Starter, Professional i Enterprise. Aktualne warunki znajdziesz w sklepie.
W każdym pakiecie
Starter
CRM w pakiecie
Professional
CRM w pakiecie
Enterprise
CRM w pakiecie
Jak chcesz dbać o swoich gości?
Opisz swój sposób pracy i kontakty, które chcesz odnajdywać.
Nie automatycznie. Kontakt w CRM to karta gościa, nie zgoda. Reklama wymaga zgody na newsletter przy kontakcie; CRM ją pokazuje, ale o niej nie decyduje.
Skąd biorą się kontakty w CRM?
Z rezerwacji, połączeń przychodzących przez telefonię, udziału w typowaniu, bonów i biletów. Każdy moduł zapisuje zdarzenie w dzienniku; kontakt powstaje, gdy przypisana jest osoba.
Co oznacza segment „ryzykowny”?
Grupuje gości z powtarzającymi się nieobecnościami. Przy rezerwacjach działa wtedy kontrola wiarygodności, np. potwierdzenie z wyprzedzeniem. Zasady ustalasz w ustawieniach rezerwacji.
Czy zespół widzi te same kontakty w kasie?
Nie. LidoOS POS prowadzi własne profile gości. Nie ma ogólnej synchronizacji z kontaktami CRM; bilety i bony mają własne procesy.
Wszystkie imiona, numery i historie wizyt to fikcyjne dane demonstracyjne Via Palermo.
Konfiguracja dopasowana do Twojego lokalu.
Pakiet, aktywne moduły i limity określają zakres. Sklep pokazuje aktualne warunki. Połączenia z kasą, urządzeniami i usługami zewnętrznymi planujemy wspólnie.
