Zespół przyjmuje zamówienia mobilnie, kuchnia widzi swoje zlecenia, a kasa łączy płatności i potwierdzenia. Wybierasz stanowiska i funkcje dla gości potrzebne w Twoim lokalu.
Formularz opinii na telefonie · restauracja demo Via Palermo
Tak pracujesz z modułem
Siedem zadań, jeden obieg.
01
Zapraszanie gości
Zaproszenie wraca z gościem do domu.
Utwórz osobisty link, wydrukuj kartę QR lub wyślij go e-mailem. Zaproszenie jest dla jednej osoby i działa tylko raz. Znajdziesz je w historii i sprawdzisz, czy opinia już dotarła.
Widok z modułu · Via Palermo
02
Wystawianie opinii
Kilka gwiazdek. Szczere wrażenia.
Gość otwiera link bez logowania, wybiera gwiazdki i może dodać imię oraz komentarz. Opinia trafia prosto do Twojego panelu. Nawet krótka uwaga może pomóc ulepszyć następną wizytę.
Widok z modułu · Via Palermo
03
Swoboda wyboru
Krytyka też może być publiczna.
Po wysłaniu restauracja dziękuje gościowi. Jeśli ustawisz cel Google, każdy może też wystawić tam opinię, niezależnie od liczby gwiazdek. Krytyczne uwagi otrzymują dodatkową informację o obsłudze wewnętrznej. Nie ma automatycznego przekierowania.
Widok z modułu · Via Palermo
Widok z modułu · Via Palermo
04
Zbieranie opinii
Znajdź to, co wymaga uwagi.
Przeglądaj opinie z gwiazdkami, treścią i stanem obsługi. Filtruj według wydźwięku, oceny lub statusu. Oznaczaj niestosowne wpisy i archiwizuj zakończone sprawy. Uwagi z formularza są opiniami bezpośrednimi.
Widok z modułu · Via Palermo
05
Rozumienie wydźwięku
Zobacz tendencje poza pojedynczymi gwiazdkami.
Panel pokazuje średnią, trend miesięczny, wydźwięk i krytyczne opinie bez odpowiedzi. Wewnętrzny wskaźnik reputacji podsumowuje dostępne opinie. Wydźwięk wynika z gwiazdek; AI nie ocenia tekstu.
Widok z modułu · Via Palermo
06
Przygotowanie odpowiedzi
Gotowy początek. Osobista odpowiedź.
Utwórz szablon według oceny i języka gościa. Zmień szkic lub napisz własną odpowiedź. Opublikuj ją poza LidoOS i oznacz jako odpowiedź zewnętrzną. Nic nie jest wysyłane do platform z opiniami.
Widok z modułu · Via Palermo
LidoOS Copilot
Ten moduł nie korzysta z AI
Ten moduł nie korzysta z AI
Propozycje odpowiedzi pochodzą ze stałych, przetłumaczonych szablonów. Gwiazdki, imię gościa i nazwa restauracji określają tekst.
Ty decydujesz o treści odpowiedzi.
LidoOS nie weryfikuje wizyty ani twierdzeń w opinii.
07
Śledzenie obsługi
Od wpływu do zapisanej odpowiedzi.
Szczegóły opinii pokazują historię: wpływ, obsługę, oznaczenia i kroki odpowiedzi z czasem. Łatwo sprawdzisz, co już zrobiono. Historia pozostaje widoczna przy każdej opinii.
Widok z modułu · Via Palermo
Opinie i kasa
NovaPOS
Zapraszanie działa niezależnie od kasy.
Ten moduł nie ma obecnie połączenia z kasą.
Twórz zaproszenia w module opinii.
Paragon nie tworzy automatycznie linku ani kodu QR do opinii.
Utwórz osobisty link, wydrukuj kartę QR lub wyślij go e-mailem. Zaproszenie jest dla jednej osoby i działa tylko raz. Znajdziesz je w historii i sprawdzisz, czy opinia już dotarła.
Kilka gwiazdek. Szczere wrażenia.
Gość otwiera link bez logowania, wybiera gwiazdki i może dodać imię oraz komentarz. Opinia trafia prosto do Twojego panelu. Nawet krótka uwaga może pomóc ulepszyć następną wizytę.
Krytyka też może być publiczna.
Po wysłaniu restauracja dziękuje gościowi. Jeśli ustawisz cel Google, każdy może też wystawić tam opinię, niezależnie od liczby gwiazdek. Krytyczne uwagi otrzymują dodatkową informację o obsłudze wewnętrznej. Nie ma automatycznego przekierowania.
Znajdź to, co wymaga uwagi.
Przeglądaj opinie z gwiazdkami, treścią i stanem obsługi. Filtruj według wydźwięku, oceny lub statusu. Oznaczaj niestosowne wpisy i archiwizuj zakończone sprawy. Uwagi z formularza są opiniami bezpośrednimi.
Zobacz tendencje poza pojedynczymi gwiazdkami.
Panel pokazuje średnią, trend miesięczny, wydźwięk i krytyczne opinie bez odpowiedzi. Wewnętrzny wskaźnik reputacji podsumowuje dostępne opinie. Wydźwięk wynika z gwiazdek; AI nie ocenia tekstu.
Gotowy początek. Osobista odpowiedź.
Utwórz szablon według oceny i języka gościa. Zmień szkic lub napisz własną odpowiedź. Opublikuj ją poza LidoOS i oznacz jako odpowiedź zewnętrzną. Nic nie jest wysyłane do platform z opiniami.
Od wpływu do zapisanej odpowiedzi.
Szczegóły opinii pokazują historię: wpływ, obsługę, oznaczenia i kroki odpowiedzi z czasem. Łatwo sprawdzisz, co już zrobiono. Historia pozostaje widoczna przy każdej opinii.
Czego potrzebujesz na początek
Dla lokali, które po wizycie proszą o opinię, krytyczne uwagi widzą najpierw wewnętrznie i spokojnie przygotowują odpowiedzi.
Skonfigurowana skrzynka do zaproszeń e-mail i drukarka do kart QR. Dla linku Google zapisujesz cel w ustawieniach. Gościom wystarczy telefon.
Ograniczenia
Bezpośrednie opinie, jasny proces.
Nie ma automatycznego importu z Google, TripAdvisor ani innych platform, ani wysyłania odpowiedzi na zewnątrz. Wskaźnik reputacji dotyczy opinii zapisanych w LidoOS.
Pakiety
Opinie są dostępne od pakietu Professional.
Moduł opinii należy do pakietów Professional i Enterprise. Starter go nie zawiera. Aktualne warunki znajdziesz w sklepie.
Starter
Opinie niedostępne
Polecane od Professional
Professional
Opinie w pakiecie
Enterprise
Opinie w pakiecie
Jak chcesz korzystać z opinii gości?
Opisz swój proces: zaproszenia po wizycie, bezpośrednie uwagi lub przygotowanie odpowiedzi.
Czy opinie z Google lub TripAdvisor są importowane?
Nie. Moduł zbiera opinie, które goście przesyłają przez Twoje zaproszenia, i pokazuje je z nastrojem oraz historią. Odpowiedzi publikujesz sam na danej platformie, a potem oznaczasz je jako udzielone zewnętrznie.
Czy goście z niską oceną widzą link do Google?
Tak. Wszyscy goście po wysłaniu dostają ten sam link do Google, jeśli zapisałeś cel. Przy krytycznej opinii pojawia się dodatkowo informacja, że zajmiesz się tym wewnętrznie. Nie ma przekierowania według gwiazdek.
Czy gość potrzebuje konta?
Nie. Gość otwiera osobisty link lub skanuje kartę QR, wybiera gwiazdki i opcjonalnie dodaje imię i tekst. Każde zaproszenie działa tylko raz.
Co robi szablon odpowiedzi?
Składa propozycję tekstu z gwiazdek, imienia gościa i nazwy restauracji w języku gościa, bez AI. Ty ją dostosowujesz, publikujesz sam na platformie i oznaczasz opinię jako udzieloną zewnętrznie.
Wszystkie przedstawione osoby i treści opinii to fikcyjne dane demonstracyjne Via Palermo.
Konfiguracja dopasowana do Twojego lokalu.
Pakiet, aktywne moduły i limity określają zakres. Sklep pokazuje aktualne warunki. Połączenia z kasą, urządzeniami i usługami zewnętrznymi planujemy wspólnie.
