El equipo toma pedidos con dispositivos móviles, la cocina ve sus comandas y la caja reúne pagos y recibos. Tú eliges los puestos y las funciones para clientes que necesita tu local.
Una llamada, una visita, una mesa junto a la ventana: el CRM reúne contactos, historial y próximas tareas. La siguiente conversación no empieza de cero.
Historial de un cliente · restaurante demo Via Palermo
Así trabajas con el módulo
Seis tareas, un cliente.
01
Visión general
Todos tus contactos a la vista.
Reservas, llamadas y otros módulos aportan contactos o eventos. El panel muestra lo que llega al CRM. Desde aquí abres contactos, números entrantes y tareas.
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02
Asignación
Un número se convierte en contacto.
Elena llama por una cena familiar. Añade su nombre y vincula el número. Teléfono y correo ayudan a encontrar contactos; buscar solo por nombre no identifica a una persona de forma inequívoca.
Vista del módulo · Via Palermo
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03
Historial
Consulta el historial antes de llamar.
El historial de Elena muestra reservas finalizadas y la próxima tarea de llamada. Las llamadas vinculadas siguen disponibles. Ves lo ocurrido sin buscar en varias pantallas.
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04
Segmentos
Filtra los clientes que buscas.
Filtra por visitas frecuentes, ausencias prolongadas o inasistencias. Los segmentos se basan en eventos registrados. No sustituyen una conversación; las reglas de fiabilidad de las reservas se configuran por separado.
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05
Tareas
Convierte un recordatorio en tarea.
Crea una llamada de seguimiento, un contacto posterior o un recordatorio. Contacto, motivo y vencimiento quedan juntos. Marca las tareas terminadas; cerrar una visita como inasistencia puede generar una llamada automáticamente.
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06
Preferencias
Recuerda las pequeñas preferencias.
Elena prefiere una mesa junto a la ventana. Guarda el deseo en una nota y mantén los contactos y canales de comunicación permitidos. Las alergias registradas son indicaciones, no garantías sobre un plato.
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LidoOS Copilot
Este módulo no utiliza IA
Este módulo no utiliza IA
El CRM vincula contactos y eventos mediante reglas fijas. No genera notas de conversaciones ni recomendaciones con IA.
Tú mantienes los contactos, notas y tareas.
El sistema solo conoce lo registrado o transmitido por un módulo conectado.
CRM ↔ POS
NovaPOS
Conectado, con límites claros.
Los canjes de vales en el TPV pueden llegar al registro compartido mediante el puente. Eso no vincula automáticamente cada ticket de caja con un cliente del CRM.
La caja mantiene sus propios perfiles; no está acreditada una sincronización general con estos contactos del CRM.
Entradas y vales tienen sus propios procesos de reservas y clientes. Un evento del registro no aparece necesariamente en el historial de Elena.
Reservas, llamadas y otros módulos aportan contactos o eventos. El panel muestra lo que llega al CRM. Desde aquí abres contactos, números entrantes y tareas.
Un número se convierte en contacto.
Elena llama por una cena familiar. Añade su nombre y vincula el número. Teléfono y correo ayudan a encontrar contactos; buscar solo por nombre no identifica a una persona de forma inequívoca.
Consulta el historial antes de llamar.
El historial de Elena muestra reservas finalizadas y la próxima tarea de llamada. Las llamadas vinculadas siguen disponibles. Ves lo ocurrido sin buscar en varias pantallas.
Filtra los clientes que buscas.
Filtra por visitas frecuentes, ausencias prolongadas o inasistencias. Los segmentos se basan en eventos registrados. No sustituyen una conversación; las reglas de fiabilidad de las reservas se configuran por separado.
Convierte un recordatorio en tarea.
Crea una llamada de seguimiento, un contacto posterior o un recordatorio. Contacto, motivo y vencimiento quedan juntos. Marca las tareas terminadas; cerrar una visita como inasistencia puede generar una llamada automáticamente.
Recuerda las pequeñas preferencias.
Elena prefiere una mesa junto a la ventana. Guarda el deseo en una nota y mantén los contactos y canales de comunicación permitidos. Las alergias registradas son indicaciones, no garantías sobre un plato.
Qué necesitas para empezar
Para negocios que quieren reconocer a los clientes en la próxima llamada o visita: historial, preferencias, fiabilidad y tareas abiertas en un solo lugar.
El CRM está en todos los paquetes. Solo conoce lo que se registra en LidoOS o entrega un módulo conectado. El reconocimiento de llamadas necesita la conexión telefónica; los segmentos, reservas bien mantenidas.
Los límites
El historial no lee la mente.
Pregunta por las preferencias que desconoces. Dos personas con el mismo nombre no son necesariamente el mismo cliente. Guardar un contacto no implica permiso para enviar publicidad.
Paquetes
El CRM está incluido en todos los paquetes.
El CRM forma parte de Starter, Professional y Enterprise. Las condiciones actuales están en la tienda.
En todos los paquetes
Starter
CRM incluido
Professional
CRM incluido
Enterprise
CRM incluido
¿Cómo quieres atender a tus clientes?
Describe tu proceso y los contactos que quieres volver a encontrar.
¿Puedo enviar publicidad a los contactos guardados?
No automáticamente. Un contacto en el CRM es una ficha de cliente, no un consentimiento. La publicidad necesita el opt-in de newsletter en el contacto; el CRM lo muestra pero no lo decide.
¿De dónde salen los contactos del CRM?
De reservas, llamadas entrantes por telefonía, participaciones en pronósticos, vales y entradas. Cada módulo escribe un evento en el registro; el contacto existe cuando hay una persona asignada.
¿Qué significa el segmento «arriesgado»?
Agrupa a clientes con no-shows repetidos. En las reservas se aplica entonces la comprobación de fiabilidad, por ejemplo una confirmación previa. Las reglas las fijas en los ajustes de reservas.
¿El equipo ve los mismos contactos en la caja?
No. LidoOS POS tiene sus propios perfiles de clientes. No hay una sincronización general con los contactos del CRM; entradas y vales tienen sus propios flujos.
Todos los nombres, números e historiales mostrados son contenido de demostración ficticio de Via Palermo.
La configuración que necesita tu negocio.
El plan, los módulos activados y sus límites definen el alcance. La tienda muestra las condiciones actuales. Planificamos contigo las conexiones a caja, dispositivos y servicios externos.
