Lade Gäste per QR-Code, Link oder E-Mail ein, sammle ihre Rückmeldungen und bereite passende Antworten vor. So erkennst du, was gut läuft und wo du nachfassen solltest.
So arbeitest du mit dem Modul
Gäste einladen
Erstelle einen persönlichen Einladungslink, drucke seine QR-Karte oder versende ihn per E-Mail. Die Einladung gehört einem Gast und ist einmal verwendbar. Im Verlauf findest du sie wieder und siehst, ob bereits eine Bewertung eingegangen ist.
Feedback abgeben
Gäste öffnen den Link ohne Anmeldung, wählen Sterne und können Namen und Feedback ergänzen. Die Rückmeldung landet direkt in deinem Bewertungsbereich. Auch ein kurzer Hinweis kann dir helfen, den nächsten Besuch besser zu machen.
Gästen die Wahl lassen
Nach dem Absenden bedankt sich dein Restaurant. Ist dein Google-Ziel hinterlegt, können alle Gäste dort zusätzlich bewerten – unabhängig von ihren Sternen. Bei kritischem Feedback erscheint ein zusätzlicher Hinweis zur internen Bearbeitung. Es gibt keine automatische Weiterleitung.
Rückmeldungen sammeln
Sieh eingegangene Bewertungen mit Sternen, Text und Bearbeitungsstand. Filtere nach Stimmung, Bewertung oder Status. Markiere unpassende Beiträge und archiviere erledigte Fälle. Rückmeldungen aus dem Formular werden als direkte Bewertungen angezeigt.
Stimmung verstehen
Die Übersicht zeigt Durchschnitt, Monatsverlauf, Stimmung und unbeantwortete kritische Rückmeldungen. Ein interner Reputationswert fasst die vorhandenen Bewertungen zusammen. Die Stimmung wird aus den Sternen abgeleitet; der Text wird nicht von einer KI beurteilt.
Antworten vorbereiten
Erstelle eine Antwortvorlage passend zur Sternebewertung und Sprache des Gastes. Passe den Entwurf an oder schreibe selbst. Du veröffentlichst außerhalb von LidoOS und markierst die Antwort anschließend als extern beantwortet. Es erfolgt keine Übertragung an Bewertungsplattformen.
LidoOS Copilot
Keine KI in diesem Modul
Antwortvorschläge kommen aus festen, übersetzten Vorlagen. Sternebewertung, Gastname und Restaurantname bestimmen den Vorschlag.
Du entscheidest, was in deiner Antwort steht.
LidoOS prüft weder den tatsächlichen Besuch noch die Aussagen im Bewertungstext.
Bearbeitung nachvollziehen
Im Bewertungsdetail siehst du den Ereignisverlauf: Eingang, Bearbeitung, Markierung und Antwortschritte mit Zeitpunkt. So findest du wieder, was bereits erledigt wurde. Der Verlauf bleibt beim einzelnen Feedback sichtbar.
Bewertungen und Kasse
Dieses Modul hat aktuell keine Kassenanbindung.
Erstelle einen persönlichen Einladungslink, drucke seine QR-Karte oder versende ihn per E-Mail. Die Einladung gehört einem Gast und ist einmal verwendbar. Im Verlauf findest du sie wieder und siehst, ob bereits eine Bewertung eingegangen ist.
Gäste öffnen den Link ohne Anmeldung, wählen Sterne und können Namen und Feedback ergänzen. Die Rückmeldung landet direkt in deinem Bewertungsbereich. Auch ein kurzer Hinweis kann dir helfen, den nächsten Besuch besser zu machen.
Nach dem Absenden bedankt sich dein Restaurant. Ist dein Google-Ziel hinterlegt, können alle Gäste dort zusätzlich bewerten – unabhängig von ihren Sternen. Bei kritischem Feedback erscheint ein zusätzlicher Hinweis zur internen Bearbeitung. Es gibt keine automatische Weiterleitung.
Sieh eingegangene Bewertungen mit Sternen, Text und Bearbeitungsstand. Filtere nach Stimmung, Bewertung oder Status. Markiere unpassende Beiträge und archiviere erledigte Fälle. Rückmeldungen aus dem Formular werden als direkte Bewertungen angezeigt.
Die Übersicht zeigt Durchschnitt, Monatsverlauf, Stimmung und unbeantwortete kritische Rückmeldungen. Ein interner Reputationswert fasst die vorhandenen Bewertungen zusammen. Die Stimmung wird aus den Sternen abgeleitet; der Text wird nicht von einer KI beurteilt.
Erstelle eine Antwortvorlage passend zur Sternebewertung und Sprache des Gastes. Passe den Entwurf an oder schreibe selbst. Du veröffentlichst außerhalb von LidoOS und markierst die Antwort anschließend als extern beantwortet. Es erfolgt keine Übertragung an Bewertungsplattformen.
Im Bewertungsdetail siehst du den Ereignisverlauf: Eingang, Bearbeitung, Markierung und Antwortschritte mit Zeitpunkt. So findest du wieder, was bereits erledigt wurde. Der Verlauf bleibt beim einzelnen Feedback sichtbar.
Was du für den Einsatz brauchst
Ein eingerichtetes Postfach für E-Mail-Einladungen und ein Drucker für QR-Karten. Für den Google-Link hinterlegst du dein Bewertungsziel in den Einstellungen. Gäste brauchen nur ihr Handy.
Die Grenzen
Es gibt keinen automatischen Import von Google, TripAdvisor oder anderen Plattformen und keinen externen Antwortversand. Der Reputationswert bezieht sich auf die in LidoOS gespeicherten Rückmeldungen.
Pakete
Das Bewertungsmodul gehört zu Professional und Enterprise. Starter enthält es nicht. Die aktuellen Konditionen findest du im Shop.
Bewertungen nicht enthalten
Bewertungen enthalten
Bewertungen enthalten
Beschreibe deinen Ablauf: Einladung nach dem Besuch, direkte Rückmeldungen oder das Vorbereiten deiner Antworten.
Kurz beantwortet
Nein. Das Modul sammelt die Rückmeldungen, die Gäste über deine Einladungen abgeben, und zeigt sie mit Stimmung und Verlauf. Antworten veröffentlichst du selbst auf der jeweiligen Plattform und markierst sie danach als extern beantwortet.
Ja. Alle Gäste bekommen nach dem Absenden denselben Google-Link, wenn du ein Ziel hinterlegt hast. Bei kritischem Feedback steht zusätzlich ein Hinweis, dass du dich intern kümmerst. Eine Weiterleitung nach Sternen gibt es nicht.
Nein. Der Gast öffnet den persönlichen Link oder scannt die QR-Karte, wählt Sterne und schreibt optional Name und Text. Jede Einladung ist einmal verwendbar.
Sie setzt aus Sternebewertung, Gastname und Restaurantname einen Textvorschlag in der Sprache des Gastes zusammen, ohne KI. Du passt ihn an, veröffentlichst ihn selbst auf der Plattform und markierst die Bewertung als extern beantwortet.
Alle Personen und Bewertungstexte in den Aufnahmen sind fiktive Demo-Daten aus Via Palermo.
Pakete, freigeschaltete Module und Limits bestimmen den Umfang. Im Shop stehen die aktuellen Konditionen. Für eine Kombination mit Kasse, Geräten oder weiteren Diensten stimmen wir die Einrichtung gemeinsam ab.