Il personale prende le comande in mobilità, la cucina vede i propri ordini e la cassa riunisce pagamenti e ricevute. Scegli le postazioni e le funzioni per gli ospiti utili al tuo locale.
Modulo di valutazione dal telefono · ristorante demo Via Palermo
Così lavori con il modulo
Sette attività, un ciclo.
01
Invitare gli ospiti
L’invito torna a casa con loro.
Crea un link personale, stampa la scheda QR o invialo via email. Ogni invito è destinato a un ospite e si può usare una sola volta. Nella cronologia lo ritrovi e vedi se è arrivata una recensione.
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02
Lasciare un commento
Qualche stella. Un’impressione sincera.
Gli ospiti aprono il link senza accedere, scelgono le stelle e possono aggiungere nome e commento. La risposta arriva direttamente nella tua area recensioni. Anche una breve osservazione può aiutarti a migliorare la prossima visita.
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03
Lasciare la scelta
Anche le critiche possono essere pubbliche.
Dopo l’invio, il ristorante ringrazia l’ospite. Se hai impostato la destinazione Google, tutti possono recensire anche lì, indipendentemente dalle stelle. I commenti critici ricevono una nota aggiuntiva sulla gestione interna. Non avviene alcun reindirizzamento automatico.
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04
Raccogliere i commenti
Trova ciò che richiede attenzione.
Visualizza recensioni, stelle, testi e stato di gestione. Filtra per sentiment, voto o stato. Segnala i contributi inappropriati e archivia i casi conclusi. I commenti del modulo compaiono come recensioni dirette.
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05
Capire l’andamento
Riconosci le tendenze oltre le singole stelle.
La panoramica mostra media, andamento mensile, sentiment e critiche senza risposta. Un punteggio interno di reputazione riassume le recensioni disponibili. Il sentiment deriva dalle stelle; nessuna IA giudica il testo.
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06
Preparare le risposte
Una base pronta. Una risposta personale.
Crea un modello in base alle stelle e alla lingua dell’ospite. Modifica la bozza o scrivi tu. Pubblica fuori da LidoOS, poi segna la risposta come esterna. Nessun testo viene trasmesso alle piattaforme di recensioni.
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LidoOS Copilot
Nessuna IA in questo modulo
Nessuna IA in questo modulo
I suggerimenti usano modelli fissi tradotti. Stelle, nome dell’ospite e nome del ristorante determinano il testo.
Decidi tu cosa scrivere nella risposta.
LidoOS non verifica la visita né le affermazioni della recensione.
07
Seguire la gestione
Dall’arrivo alla risposta registrata.
Nel dettaglio trovi la cronologia degli eventi: arrivo, gestione, segnalazioni e passaggi della risposta con data e ora. Puoi vedere ciò che è già stato fatto. La cronologia resta accanto alla singola recensione.
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Recensioni e cassa
NovaPOS
Invita gli ospiti indipendentemente dalla cassa.
Il modulo non ha attualmente un collegamento POS.
Crea gli inviti nel modulo recensioni.
Lo scontrino non genera automaticamente un link o un QR per recensire.
Crea un link personale, stampa la scheda QR o invialo via email. Ogni invito è destinato a un ospite e si può usare una sola volta. Nella cronologia lo ritrovi e vedi se è arrivata una recensione.
Qualche stella. Un’impressione sincera.
Gli ospiti aprono il link senza accedere, scelgono le stelle e possono aggiungere nome e commento. La risposta arriva direttamente nella tua area recensioni. Anche una breve osservazione può aiutarti a migliorare la prossima visita.
Anche le critiche possono essere pubbliche.
Dopo l’invio, il ristorante ringrazia l’ospite. Se hai impostato la destinazione Google, tutti possono recensire anche lì, indipendentemente dalle stelle. I commenti critici ricevono una nota aggiuntiva sulla gestione interna. Non avviene alcun reindirizzamento automatico.
Trova ciò che richiede attenzione.
Visualizza recensioni, stelle, testi e stato di gestione. Filtra per sentiment, voto o stato. Segnala i contributi inappropriati e archivia i casi conclusi. I commenti del modulo compaiono come recensioni dirette.
Riconosci le tendenze oltre le singole stelle.
La panoramica mostra media, andamento mensile, sentiment e critiche senza risposta. Un punteggio interno di reputazione riassume le recensioni disponibili. Il sentiment deriva dalle stelle; nessuna IA giudica il testo.
Una base pronta. Una risposta personale.
Crea un modello in base alle stelle e alla lingua dell’ospite. Modifica la bozza o scrivi tu. Pubblica fuori da LidoOS, poi segna la risposta come esterna. Nessun testo viene trasmesso alle piattaforme di recensioni.
Dall’arrivo alla risposta registrata.
Nel dettaglio trovi la cronologia degli eventi: arrivo, gestione, segnalazioni e passaggi della risposta con data e ora. Puoi vedere ciò che è già stato fatto. La cronologia resta accanto alla singola recensione.
Cosa serve per iniziare
Per i locali che chiedono un riscontro dopo la visita, vedono prima internamente i commenti critici e preparano le risposte con calma.
Una casella e-mail configurata per gli inviti e una stampante per le tessere QR. Per il link Google inserisci la destinazione nelle impostazioni. Agli ospiti basta il telefono.
I limiti
Commenti diretti, un percorso chiaro.
Non sono previsti import automatici da Google, TripAdvisor o altre piattaforme né l’invio esterno delle risposte. Il punteggio di reputazione riguarda i commenti registrati in LidoOS.
Pacchetti
Le recensioni sono incluse a partire da Professional.
Il modulo recensioni fa parte di Professional ed Enterprise. Starter non lo include. Le condizioni attuali sono nello shop.
Starter
Recensioni non incluse
Consigliato da Professional
Professional
Recensioni incluse
Enterprise
Recensioni incluse
Come vuoi usare i commenti degli ospiti?
Descrivi il tuo percorso: inviti dopo la visita, commenti diretti o preparazione delle risposte.
Le recensioni di Google o TripAdvisor vengono importate?
No. Il modulo raccoglie i riscontri che gli ospiti inviano tramite i tuoi inviti e li mostra con sentiment e storico. Le risposte le pubblichi tu sulla piattaforma e poi le segni come risposte all’esterno.
Gli ospiti con una valutazione bassa vedono il link Google?
Sì. Tutti gli ospiti ricevono lo stesso link Google dopo l’invio, se hai impostato una destinazione. In caso di feedback critico compare anche una nota che te ne occupi internamente. Non c’è alcun reindirizzamento in base alle stelle.
L’ospite ha bisogno di un account?
No. L’ospite apre il link personale o scansiona la tessera QR, sceglie le stelle e aggiunge facoltativamente nome e testo. Ogni invito è utilizzabile una volta sola.
Cosa fa il modello di risposta?
Compone una proposta di testo da stelle, nome dell’ospite e nome del ristorante nella lingua dell’ospite, senza IA. Tu la adatti, la pubblichi sulla piattaforma e segni la recensione come risposta all’esterno.
Tutte le persone e le recensioni mostrate sono dati dimostrativi fittizi di Via Palermo.
La configurazione adatta al tuo locale.
Piano, moduli attivati e limiti definiscono le funzioni disponibili. Lo shop mostra le condizioni attuali. Concordiamo insieme i collegamenti a cassa, dispositivi e servizi esterni.
