Nodig gasten uit via QR-code, link of e-mail, verzamel reacties en bereid antwoorden voor. Zie wat goed gaat en waar je actie moet ondernemen.
Zo werk je met de module
Gasten uitnodigen
Maak een persoonlijke link, druk de QR-kaart af of verstuur hem per e-mail. Elke uitnodiging is voor één gast en eenmalig te gebruiken. Vind hem terug in het overzicht en zie of er al feedback is binnengekomen.
Feedback geven
Gasten openen de link zonder in te loggen, kiezen sterren en kunnen hun naam en feedback toevoegen. De reactie komt direct in je beoordelingsoverzicht. Ook een korte opmerking kan helpen het volgende bezoek te verbeteren.
De keuze laten
Na het versturen bedankt je restaurant de gast. Als je Google-bestemming is ingesteld, kan iedereen daar ook beoordelen, ongeacht het aantal sterren. Kritische feedback krijgt een extra toelichting over interne opvolging. Er is geen automatische doorverwijzing.
Reacties verzamelen
Bekijk binnengekomen beoordelingen met sterren, tekst en behandelstatus. Filter op sentiment, score of status. Markeer ongepaste bijdragen en archiveer afgeronde zaken. Reacties uit het formulier verschijnen als directe beoordelingen.
Sentiment begrijpen
Het overzicht toont het gemiddelde, de maandtrend, sentiment en onbeantwoorde kritiek. Een interne reputatiescore vat de beschikbare beoordelingen samen. Sentiment wordt afgeleid van de sterren; geen AI beoordeelt de tekst.
Antwoorden voorbereiden
Maak een antwoordsjabloon op basis van de sterren en de taal van de gast. Pas het concept aan of schrijf zelf. Publiceer buiten LidoOS en markeer daarna als extern beantwoord. Er wordt niets naar beoordelingsplatforms verstuurd.
LidoOS Copilot
Geen AI in deze module
Antwoordvoorstellen gebruiken vaste, vertaalde sjablonen. Sterren, gastnaam en restaurantnaam bepalen het voorstel.
Jij bepaalt wat je antwoord zegt.
LidoOS controleert het bezoek of de uitspraken in de beoordeling niet.
Afhandeling volgen
Bij de beoordeling zie je de geschiedenis: ontvangst, behandeling, markeringen en antwoordstappen met tijdstip. Zo vind je terug wat al is gedaan. De geschiedenis blijft zichtbaar bij elke beoordeling.
Beoordelingen en kassa
Deze module heeft momenteel geen kassakoppeling.
Maak een persoonlijke link, druk de QR-kaart af of verstuur hem per e-mail. Elke uitnodiging is voor één gast en eenmalig te gebruiken. Vind hem terug in het overzicht en zie of er al feedback is binnengekomen.
Gasten openen de link zonder in te loggen, kiezen sterren en kunnen hun naam en feedback toevoegen. De reactie komt direct in je beoordelingsoverzicht. Ook een korte opmerking kan helpen het volgende bezoek te verbeteren.
Na het versturen bedankt je restaurant de gast. Als je Google-bestemming is ingesteld, kan iedereen daar ook beoordelen, ongeacht het aantal sterren. Kritische feedback krijgt een extra toelichting over interne opvolging. Er is geen automatische doorverwijzing.
Bekijk binnengekomen beoordelingen met sterren, tekst en behandelstatus. Filter op sentiment, score of status. Markeer ongepaste bijdragen en archiveer afgeronde zaken. Reacties uit het formulier verschijnen als directe beoordelingen.
Het overzicht toont het gemiddelde, de maandtrend, sentiment en onbeantwoorde kritiek. Een interne reputatiescore vat de beschikbare beoordelingen samen. Sentiment wordt afgeleid van de sterren; geen AI beoordeelt de tekst.
Maak een antwoordsjabloon op basis van de sterren en de taal van de gast. Pas het concept aan of schrijf zelf. Publiceer buiten LidoOS en markeer daarna als extern beantwoord. Er wordt niets naar beoordelingsplatforms verstuurd.
Bij de beoordeling zie je de geschiedenis: ontvangst, behandeling, markeringen en antwoordstappen met tijdstip. Zo vind je terug wat al is gedaan. De geschiedenis blijft zichtbaar bij elke beoordeling.
Wat je nodig hebt om te starten
Een ingerichte mailbox voor e-mailuitnodigingen en een printer voor QR-kaarten. Voor de Google-link leg je je beoordelingsdoel vast in de instellingen. Gasten hebben alleen hun telefoon nodig.
De grenzen
Er is geen automatische import van Google, TripAdvisor of andere platforms en geen externe verzending van antwoorden. De reputatiescore gaat over reacties die in LidoOS zijn opgeslagen.
Pakketten
De beoordelingsmodule hoort bij Professional en Enterprise. Starter bevat ze niet. De actuele voorwaarden staan in de shop.
Beoordelingen niet inbegrepen
Beoordelingen inbegrepen
Beoordelingen inbegrepen
Beschrijf je werkwijze: uitnodigen na een bezoek, directe reacties of antwoorden voorbereiden.
Kort beantwoord
Nee. De module verzamelt de feedback die gasten via je uitnodigingen geven en toont die met stemming en historie. Antwoorden publiceer je zelf op het platform en markeer je daarna als extern beantwoord.
Ja. Alle gasten krijgen na het verzenden dezelfde Google-link als je een doel hebt ingesteld. Bij kritische feedback staat er extra bij dat je het intern opvolgt. Er is geen doorverwijzing op basis van sterren.
Nee. De gast opent de persoonlijke link of scant de QR-kaart, kiest sterren en vult optioneel naam en tekst in. Elke uitnodiging is één keer te gebruiken.
Het stelt uit sterren, gastnaam en restaurantnaam een tekstvoorstel samen in de taal van de gast, zonder AI. Jij past het aan, publiceert het zelf op het platform en markeert de beoordeling als extern beantwoord.
Alle getoonde personen en beoordelingsteksten zijn fictieve demogegevens van Via Palermo.
Je pakket, geactiveerde modules en limieten bepalen de omvang. De shop toont de actuele voorwaarden. Aansluitingen op kassa, apparaten en externe diensten stemmen we samen af.