Invita a tus clientes por QR, enlace o correo, recoge sus comentarios y prepara respuestas. Descubre qué funciona y dónde conviene actuar.
Así trabajas con el módulo
Invitar a tus clientes
Crea un enlace personal, imprime su tarjeta QR o envíalo por correo. Cada invitación corresponde a una persona y se usa una sola vez. Encuéntrala en el historial y comprueba si ya ha llegado una valoración.
Dejar comentarios
Tus clientes abren el enlace sin iniciar sesión, eligen estrellas y pueden añadir nombre y comentario. La valoración llega directamente a tu área de reseñas. Incluso una observación breve puede ayudarte a mejorar la próxima visita.
Dar libertad de elección
Tras el envío, el restaurante da las gracias. Si has configurado tu destino de Google, todos pueden valorar allí también, sin importar sus estrellas. Los comentarios críticos reciben una nota adicional sobre la gestión interna. No hay redirección automática.
Recoger opiniones
Consulta estrellas, texto y estado de las reseñas recibidas. Filtra por sentimiento, puntuación o estado. Marca las entradas inadecuadas y archiva los casos resueltos. Los comentarios del formulario aparecen como reseñas directas.
Entender el sentimiento
La vista general muestra la media, la evolución mensual, el sentimiento y las críticas sin responder. Un índice interno de reputación resume las reseñas disponibles. El sentimiento se calcula a partir de las estrellas; ninguna IA juzga el texto.
Preparar respuestas
Crea una plantilla según las estrellas y el idioma del cliente. Edita el borrador o escribe tu propia respuesta. Publícala fuera de LidoOS y márcala después como respondida externamente. No se envía a plataformas de reseñas.
LidoOS Copilot
Este módulo no utiliza IA
Las sugerencias proceden de plantillas fijas traducidas. Las estrellas, el nombre del cliente y el del restaurante determinan el texto.
Tú decides qué dice tu respuesta.
LidoOS no verifica la visita ni las afirmaciones de la reseña.
Seguir la gestión
El detalle muestra el historial: llegada, gestión, marcas y pasos de respuesta con fecha y hora. Así ves lo que ya se ha hecho. El historial permanece junto a cada reseña.
Reseñas y caja
Este módulo no tiene conexión con el TPV actualmente.
Crea un enlace personal, imprime su tarjeta QR o envíalo por correo. Cada invitación corresponde a una persona y se usa una sola vez. Encuéntrala en el historial y comprueba si ya ha llegado una valoración.
Tus clientes abren el enlace sin iniciar sesión, eligen estrellas y pueden añadir nombre y comentario. La valoración llega directamente a tu área de reseñas. Incluso una observación breve puede ayudarte a mejorar la próxima visita.
Tras el envío, el restaurante da las gracias. Si has configurado tu destino de Google, todos pueden valorar allí también, sin importar sus estrellas. Los comentarios críticos reciben una nota adicional sobre la gestión interna. No hay redirección automática.
Consulta estrellas, texto y estado de las reseñas recibidas. Filtra por sentimiento, puntuación o estado. Marca las entradas inadecuadas y archiva los casos resueltos. Los comentarios del formulario aparecen como reseñas directas.
La vista general muestra la media, la evolución mensual, el sentimiento y las críticas sin responder. Un índice interno de reputación resume las reseñas disponibles. El sentimiento se calcula a partir de las estrellas; ninguna IA juzga el texto.
Crea una plantilla según las estrellas y el idioma del cliente. Edita el borrador o escribe tu propia respuesta. Publícala fuera de LidoOS y márcala después como respondida externamente. No se envía a plataformas de reseñas.
El detalle muestra el historial: llegada, gestión, marcas y pasos de respuesta con fecha y hora. Así ves lo que ya se ha hecho. El historial permanece junto a cada reseña.
Qué necesitas para empezar
Un buzón configurado para las invitaciones por correo y una impresora para las tarjetas QR. Para el enlace de Google guardas tu destino en los ajustes. Los clientes solo necesitan su móvil.
Los límites
No hay importación automática desde Google, TripAdvisor u otras plataformas ni envío externo de respuestas. El índice de reputación se refiere a las opiniones guardadas en LidoOS.
Paquetes
El módulo de reseñas forma parte de Professional y Enterprise. Starter no lo incluye. Las condiciones actuales están en la tienda.
Reseñas no incluidas
Reseñas incluidas
Reseñas incluidas
Describe tu proceso: invitaciones tras la visita, comentarios directos o preparación de respuestas.
Respuestas breves
No. El módulo recoge las opiniones que los clientes envían a través de tus invitaciones y las muestra con sentimiento e historial. Las respuestas las publicas tú en cada plataforma y luego las marcas como respondidas externamente.
Sí. Todos los clientes reciben el mismo enlace de Google tras enviar, si has guardado un destino. Con feedback crítico aparece además un aviso de que lo atiendes internamente. No hay redirección según las estrellas.
No. El cliente abre el enlace personal o escanea la tarjeta QR, elige estrellas y añade opcionalmente nombre y texto. Cada invitación se puede usar una vez.
Compone una propuesta de texto a partir de estrellas, nombre del cliente y nombre del restaurante en el idioma del cliente, sin IA. Tú la adaptas, la publicas en la plataforma y marcas la reseña como respondida externamente.
Todas las personas y reseñas mostradas son datos ficticios de demostración de Via Palermo.
El plan, los módulos activados y sus límites definen el alcance. La tienda muestra las condiciones actuales. Planificamos contigo las conexiones a caja, dispositivos y servicios externos.