El equipo toma pedidos con dispositivos móviles, la cocina ve sus comandas y la caja reúne pagos y recibos. Tú eliges los puestos y las funciones para clientes que necesita tu local.
Para las preguntas entre una ronda de servicio y otra.
Tus clientes abren el Camarero IA en la mesa mediante QR: preguntan por la carta, juegan a un concurso infantil o llaman al equipo. Tú decides su tono y sigues las solicitudes y llamadas en el monitor.
El cliente escanea el QR de la mesa y abre el chat en el navegador del móvil. La mesa y el saludo ya aparecen. Puede cambiar el idioma directamente en el chat. No necesita una aplicación propia.
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02
Recomendación
Tu carta entra en la conversación.
Una pregunta breve da lugar a una sugerencia basada en tu carta mantenida. Aquí Sole recomienda realmente la Caponata. Cambia a la vista del local para ver el artículo correspondiente. Tú decides si el chat recibe un extracto o toda la carta visible como contexto.
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LidoOS Copilot
IA activa en este módulo
Tu carta se convierte en conversación.
El Copilot responde en el idioma del cliente usando tu personaje, la información facilitada del restaurante y la carta y el historial de conversación.
Pregunta del cliente
¿Qué recomiendas hoy?
Tú decides la personalidad y las funciones. Las respuestas aparecen directamente en el chat del cliente.
Respuesta en el chat
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Qué aporta el Copilot
Redacta respuestas en el idioma del cliente a partir del extracto autorizado o de toda la carta visible.
Reconoce consultas de alérgenos y servicio mediante palabras clave y activa el flujo correspondiente.
Estructura los artículos reconocidos; enviarlos al POS exige un reconocimiento completo.
Qué no comprueba
Ingredientes reales, contacto cruzado o tolerancia individual.
Que una respuesta no tenga errores o que la carta siga actualizada.
Que alguien del equipo haya llegado realmente a la mesa.
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El plato de tu carta
La Caponata está realmente en la carta de Via Palermo. Los datos mantenidos aportan el contexto de la respuesta.
El chat no comprueba los ingredientes reales ni la presencia de tu equipo.
03
Tiempo juntos
¿Otra ronda antes de que llegue la comida?
Activa los juegos si encajan en tu restaurante. Mia y Luca empiezan un concurso infantil: escriben sus nombres, responden y suman puntos. La galería muestra todo el recorrido hasta la clasificación final. Se juega sin apuestas.
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Paso a paso
Concurso infantil · Una partida completa
Avanza con las flechas o deslizando
01Paso 1 de 6
Elegir un juego
La selección de juegos lleva al concurso infantil.
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02Paso 2 de 6
¿Quién participa?
Mia y Luca escriben sus nombres.
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03Paso 3 de 6
La primera pregunta
La pregunta y sus cuatro respuestas proceden del concurso guardado.
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04Paso 4 de 6
Dar una respuesta
El resultado indica si la respuesta es correcta y da paso a la siguiente pregunta.
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05Paso 5 de 6
Consultar los puntos
Los puntos permanecen visibles durante la partida.
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06Paso 6 de 6El resultado
Terminar la partida
La pantalla final muestra los puntos realmente obtenidos y la clasificación.
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01/06
04
Deseo de pedido
La solicitud se conserva completa.
Un cliente pide dos Caponata y una limonada de limón. El chat reconoce la Caponata; la parte dudosa también aparece en el monitor. En el modo de revisión mostrado, la solicitud espera al equipo. Las solicitudes reconocidas solo parcialmente no se envían a la caja.
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05
Aclarar en persona
Las alergias requieren a tu equipo.
Cuando el chat detecta una palabra clave sobre alérgenos, remite al asesoramiento personal y registra una llamada. Aquí aparece en el monitor. Puedes marcarla como vista o resuelta; el cliente ve el estado. Esto no asegura que alguien ya esté en la mesa.
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06
Estilo
Tu restaurante marca el tono.
Define el nombre, la personalidad y el saludo. Decide si activar juegos, recomendaciones de vinos y otras sugerencias. La vista del local muestra el personaje Sole guardado; la del cliente muestra su saludo real.
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07
Visión general
La misma mesa. Otra perspectiva.
En el monitor ves conversaciones activas, solicitudes pendientes y llamadas. La vista del cliente muestra el estado actualizado de la llamada de esa mesa. Solicitud y gestión quedan vinculadas, sin dar por hecho que el equipo haya llegado físicamente.
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Camarero IA y caja
NovaPOS
De la solicitud al envío aprobado.
En el modo de revisión mostrado, las solicitudes pasan por tu monitor. El enlace técnico está desactivado por defecto.
Solo los artículos completamente reconocidos se pueden enviar tras la aprobación.
Se requiere una conexión activa y correspondencias correctas de mesas y artículos.
El cliente escanea el QR de la mesa y abre el chat en el navegador del móvil. La mesa y el saludo ya aparecen. Puede cambiar el idioma directamente en el chat. No necesita una aplicación propia.
Tu carta entra en la conversación.
Una pregunta breve da lugar a una sugerencia basada en tu carta mantenida. Aquí Sole recomienda realmente la Caponata. Cambia a la vista del local para ver el artículo correspondiente. Tú decides si el chat recibe un extracto o toda la carta visible como contexto.
¿Otra ronda antes de que llegue la comida?
Activa los juegos si encajan en tu restaurante. Mia y Luca empiezan un concurso infantil: escriben sus nombres, responden y suman puntos. La galería muestra todo el recorrido hasta la clasificación final. Se juega sin apuestas.
La solicitud se conserva completa.
Un cliente pide dos Caponata y una limonada de limón. El chat reconoce la Caponata; la parte dudosa también aparece en el monitor. En el modo de revisión mostrado, la solicitud espera al equipo. Las solicitudes reconocidas solo parcialmente no se envían a la caja.
Las alergias requieren a tu equipo.
Cuando el chat detecta una palabra clave sobre alérgenos, remite al asesoramiento personal y registra una llamada. Aquí aparece en el monitor. Puedes marcarla como vista o resuelta; el cliente ve el estado. Esto no asegura que alguien ya esté en la mesa.
Tu restaurante marca el tono.
Define el nombre, la personalidad y el saludo. Decide si activar juegos, recomendaciones de vinos y otras sugerencias. La vista del local muestra el personaje Sole guardado; la del cliente muestra su saludo real.
La misma mesa. Otra perspectiva.
En el monitor ves conversaciones activas, solicitudes pendientes y llamadas. La vista del cliente muestra el estado actualizado de la llamada de esa mesa. Solicitud y gestión quedan vinculadas, sin dar por hecho que el equipo haya llegado físicamente.
Qué necesitas para empezar
Para recoger preguntas y peticiones digitalmente con participación del personal.
Necesitas contenido mantenido, servicio IA y notificaciones configurados. La transferencia POS exige conexión activa, mesa válida y todos los artículos identificados. Disponibilidad y costes dependen de la configuración.
Los límites
Un asistente digital. El servicio personal sigue siendo personal.
Antes de la primera interacción, el camarero IA informa claramente a los clientes de que hablan con una inteligencia artificial. Este aviso aparece también con personalidades personalizadas y permanece visible en el chat. Las respuestas aparecen directamente en el chat y pueden contener errores. Consulta las alergias con el equipo. Se guardan conversaciones, partidas, solicitudes y llamadas. El estado documenta la gestión, no garantiza la llegada.
Paquetes
Activación según tu plan.
La descripción actual de los servicios en la tienda indica si tu plan incluye el camarero IA.
¿Cómo quieres que se presente tu asistente digital?
Describe tu restaurante y las tareas que quieres asignar al chat de la mesa.
¿La IA pide sola y garantiza recomendaciones de alérgenos?
No. Recoge solicitudes y transmite posiciones claras bajo las condiciones indicadas. Ambigüedades y alérgenos pasan al personal; asesoramiento, pedidos y pago siguen a cargo del negocio.
¿En qué idioma habla el camarero IA con el cliente?
En el del cliente: del enlace QR, si no del móvil, si no el idioma del restaurante. El cliente puede cambiarlo en el chat. El idioma del restaurante no cambia.
¿El cliente pide directamente a la caja?
Solo si tú lo quieres. Por defecto está el modo de revisión: el deseo llega al monitor, tu equipo lo aprueba y solo entonces pasa a la caja. Los deseos reconocidos a medias se quedan siempre con el equipo.
¿Qué pasa con una pregunta sobre alergias?
El chat no aconseja, sino que llama a tu equipo. La llamada tiene un estado que gestionáis en el monitor; el cliente ve que la llamada está con el equipo, no que alguien ya haya llegado.
Las conversaciones, solicitudes y personas mostradas son ejemplos ficticios de Via Palermo.
La configuración que necesita tu negocio.
El plan, los módulos activados y sus límites definen el alcance. La tienda muestra las condiciones actuales. Planificamos contigo las conexiones a caja, dispositivos y servicios externos.
