Solicitudes online, reservas por teléfono y clientes que llegan, todo en un solo lugar. Ves quién viene, organizas las mesas y mantienes informado a tu equipo.
Así trabajas con el módulo
Clientes reservan online
Los clientes eligen fecha, hora y número de personas en el widget de reservas. Los horarios disponibles se ajustan a tus reglas de reserva y a la disponibilidad detectada. Incrusta el widget en tu web o comparte el enlace directo.
Registrar una reserva
Introduce la fecha, el número de personas y los datos de contacto. Añade deseos y selecciona una mesa disponible. Así, las solicitudes por teléfono aparecen donde gestionas tus reservas online.
Copiloto de LidoOS
IA para mensajes a clientes
El Copilot crea textos para confirmaciones, recordatorios y cancelaciones en la vista de reservas, basándose en los datos almacenados.
Tu punto de partida
Selecciona una reserva y haz clic en 'Confirmar'. El nombre del cliente, la fecha, el número de personas y los deseos registrados se incluyen en la propuesta de texto.
Tú decides qué se incluye.
La propuesta de texto lista
Elige confirmación, recordatorio o cancelación. Si cancelas, indica además el motivo. No necesitas una biblioteca de ideas; los tipos de mensajes están disponibles directamente en la reserva.
El texto sigue siendo una propuesta para editar y copiar. La generación de textos no envía ningún mensaje ni cambia el estado de la reserva.
Organizar mesas
El plano de mesas asigna tus mesas a las salas. Ves las reservas y el estado de cada mesa, y puedes supervisar la ocupación para el servicio. Configura la distribución de salas y asientos según tu restaurante.
Recibir clientes
Abre la reserva, lee los deseos del cliente y marca su llegada. Tras la visita, cierra el proceso. También puedes registrar cancelaciones y clientes que no asistieron.
Supervisar el día
En el panel encuentras las reservas de hoy y las próximas llegadas. La lista se puede filtrar por fecha, estado y zona. Así localizas el proceso adecuado incluso durante el servicio.
En combinación con la caja registradora
Nova envía salas, mesas y asientos a LidoOS POS. Con el puente de reservas activado para tu negocio, las reservas pasan a la caja y los cambios de estado vuelven a Nova.
El cliente elige fecha, hora y personas en el widget, integrado en la web o mediante enlace.
Horarios, antelación, grupos y plazas disponibles definen las opciones ofrecidas.
Gestiona mesas, zonas, asignaciones y ocupación, incluidas las reservas telefónicas.
Registra interesados, ofrece plazas liberadas y convierte una entrada en reserva.
Consulta estados; el cliente modifica o cancela desde su enlace personal dentro de tus reglas.
Conserva indicaciones internas y registra llegadas o ausencias.
Con reglas y pagos configurados, el anticipo forma parte de la reserva. Gestiona estados y reembolsos.
Los mensajes configurados recuerdan la visita. Informes y exportaciones ayudan a planificar; la impresión conectada genera comprobantes y listas diarias.
Qué necesitas para empezar
Mantén horarios, aforo y reglas actualizados. Los mensajes requieren envío configurado; los anticipos un proveedor de pago activo. CRM e impresión necesitan sus activaciones y conexiones.
Los límites
Los horarios de apertura, las reglas de reserva y las capacidades de las mesas deben ajustarse a tu negocio. Los deseos especiales son indicaciones, no promesas. Las reservas online y los textos generados automáticamente no sustituyen la coordinación en equipo.
Paquetes
El módulo de reservas forma parte de Starter, Professional y Enterprise. Encontrarás el alcance, las funciones adicionales y las condiciones actuales en la tienda.
Módulo de reservas incluido
Módulo de reservas incluido
Módulo de reservas incluido
Describe brevemente cómo gestionas las reservas actualmente y cómo organizas el servicio.
Respuestas breves
Sí, enlazando la página o integrando el widget. No exige una web creada con Nova; se comprueban integración y visualización móvil.
Los horarios ofrecidos salen de tus reglas de reserva y de la disponibilidad detectada. Cuando una franja está ocupada, el widget deja de ofrecerla.
Sí. Introduces las llamadas en el mismo formulario y las ves en el mismo panel que las reservas online, con estado, zona y deseos.
No. Todas las vistas proceden del restaurante demo Via Palermo con personas y procesos ficticios. Muestran la interfaz, no la ocupación.
Via Palermo es un restaurante de demostración. Las personas, direcciones de correo y procesos mostrados son ficticios.
El plan, los módulos activados y sus límites definen el alcance. La tienda muestra las condiciones actuales. Planificamos contigo las conexiones a caja, dispositivos y servicios externos.