Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable es Marco Heller, Brinkweg 11, 45721 Haltern am See, Deutschland. Contacto: [email protected]; privacidad: [email protected]. Los datos completos figuran en el aviso legal.

2. Web y alojamiento

La infraestructura trata IP, fecha y hora, dirección solicitada, estado HTTP, volumen transferido y datos de navegador y sistema operativo para servir la web, diagnosticar errores y prevenir abusos. Base: art. 6.1.f RGPD, interés legítimo en un servicio seguro y fiable. Alojamiento: [Proveedor de alojamiento], [Dirección del proveedor de alojamiento]. Los registros se eliminan cuando dejan de ser necesarios; los incidentes pueden exigir una conservación específica más prolongada.

3. Cookies necesarias y contenido local

Las cookies de sesión y seguridad permiten funciones solicitadas, protección de formularios y resultados de las consultas. El acceso necesario al dispositivo se basa en el § 25.2.2 TDDDG alemán; el tratamiento posterior, en el art. 6.1.b o f RGPD. Las fuentes se sirven desde nuestra web. La web nativa no usa rastreadores de análisis ni publicidad.

4. Formulario, correo y teléfono

Tratamos nombre, correo, mensaje y los datos opcionales de teléfono y negocio. Las consultas se guardan en nuestra bandeja y pueden reenviarse por correo para atenderlas. Base: art. 6.1.b RGPD para consultas contractuales y art. 6.1.f para nuestro interés en responder a las demás. Los campos obligatorios son necesarios para responder. No usamos consultas para publicidad sin otra base jurídica.

5. Pedidos y administración

Tratamos datos de contacto, negocio, facturación e IVA, junto con plan, periodo, estado del pago e identificadores del pedido. Las finalidades son ejecución, activación y facturación conforme al art. 6.1.b RGPD, y obligaciones legales conforme a la letra c. Sin los datos necesarios no se puede contratar.

6. Pagos con Stripe

Al pagar con Stripe se te redirige a su página. Transmitimos los datos necesarios de pedido y contacto; introduces los datos de pago directamente en Stripe. Recibimos estado e identificadores, no el número completo de tarjeta. Stripe también trata datos bajo su responsabilidad para pagos, prevención del fraude y obligaciones legales. Nuestras bases son el art. 6.1.b, c y f RGPD. Entidad competente y tratamiento internacional: https://stripe.com/privacy.

7. Asistencia de texto con IA a través de Mistral

Cuando utilizas la asistencia de texto con IA, enviamos tu mensaje y el historial incluido a través de nuestro servidor a Mistral AI para generar una respuesta. El asistente utiliza inteligencia artificial y puede cometer errores. No accede a las cuentas de los restaurantes. Se aplica el art. 6.1.b del RGPD a las consultas precontractuales; en los demás casos, el art. 6.1.f a la orientación sobre productos solicitada. El historial visible permanece en tu navegador durante la visita; el tratamiento y la conservación por el proveedor se rigen por sus condiciones: https://legal.mistral.ai/terms/privacy-policy/. Evita datos confidenciales. También puedes utilizar el formulario de contacto.

8. Destinatarios y transferencias

Reciben datos las personas y los proveedores que los necesitan para estos fines, incluidos los servicios de alojamiento, comunicación, pagos e IA. El tratamiento por nuestra cuenta se regula mediante acuerdos conforme al art. 28 del RGPD. Los proveedores externos pueden tratar datos fuera del EEE; el alojamiento de la plataforma en Alemania no significa que los servicios de IA o pagos traten los datos exclusivamente en Alemania. Cuando sea necesario, se aplican bases y garantías adecuadas para las transferencias. Puedes solicitar detalles sobre los proveedores y las garantías en nuestra dirección de privacidad.

9. Conservación

Conservamos los datos para su finalidad. Las consultas resueltas se eliminan cuando dejan de ser necesarias, salvo obligaciones de conservación o defensa jurídica. Los documentos contractuales y contables se conservan conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable, limitando su uso a esa finalidad durante la conservación obligatoria.

10. Tus derechos

En las condiciones legales puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad. Puedes retirar el consentimiento para el futuro y oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos por motivos de tu situación particular; a la publicidad directa, en cualquier momento. Puede requerirse una comprobación proporcionada de identidad.

11. Reclamaciones y decisiones automatizadas

Puedes reclamar ante una autoridad de control, especialmente donde resides, trabajas o se produjo la presunta infracción. Nuestra autoridad competente: [Autoridad de control competente], [Web de la autoridad de control]. No adoptamos en esta web decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos. Los proveedores de pago pueden realizar sus propios controles conforme a sus políticas.