Politique de confidentialité

1. Responsable et contact

Le responsable est Marco Heller, Brinkweg 11, 45721 Haltern am See, Deutschland. Contact : [email protected] ; protection des données : [email protected]. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Site et hébergement

L’infrastructure traite IP, date et heure, adresse demandée, statut HTTP, volume transmis et informations du navigateur et du système pour fournir le site, diagnostiquer les erreurs et prévenir les abus. Base : article 6(1)(f) RGPD, intérêt légitime à un fonctionnement sûr et fiable. Hébergeur : [Hébergeur], [Adresse de l’hébergeur]. Les journaux sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ; les incidents peuvent justifier une conservation ciblée plus longue.

3. Cookies nécessaires et contenus locaux

Les cookies de session et de sécurité permettent les fonctions demandées, protègent les formulaires et affichent leur résultat. L’accès nécessaire au terminal repose sur le § 25(2)(2) TDDDG allemand ; le traitement ultérieur sur l’article 6(1)(b) ou (f) RGPD. Les polices proviennent de notre site. Le site natif n’utilise pas de traceurs publicitaires ou analytiques.

4. Formulaire, courriel et téléphone

Nous traitons nom, courriel, message et les coordonnées téléphoniques et professionnelles facultatives. Les demandes sont conservées dans notre boîte de réception et peuvent être transmises par courriel. Base : article 6(1)(b) pour les demandes contractuelles, sinon article 6(1)(f) RGPD pour notre intérêt à répondre. Les champs obligatoires sont nécessaires à la réponse. Aucune utilisation publicitaire sans autre base juridique.

5. Commandes et gestion

Nous traitons coordonnées, informations professionnelles, de facturation et de TVA ainsi que formule, période, statut du paiement et identifiants de commande. Finalités : exécution, mise à disposition et facturation selon l’article 6(1)(b) RGPD et obligations légales selon le point (c). Sans les données nécessaires, la commande est impossible.

6. Paiement Stripe

Vous êtes redirigé vers Stripe pour payer. Nous transmettons les données nécessaires de commande et de contact ; vous saisissez vos informations de paiement directement chez Stripe. Nous recevons statut et identifiants, pas le numéro complet de carte. Stripe traite aussi certaines données sous sa responsabilité pour les paiements, la lutte contre la fraude et ses obligations légales. Nos bases sont l’article 6(1)(b), (c) et (f) RGPD. Entité concernée et traitements internationaux : https://stripe.com/privacy.

7. Assistance textuelle par IA via Mistral

Lorsque tu utilises l'assistance textuelle par IA, nous envoyons ton message et l'historique de conversation inclus via notre serveur à Mistral AI pour générer une réponse. L'assistant utilise l'intelligence artificielle et peut commettre des erreurs. Il ne peut pas accéder aux comptes des restaurants. L'article 6(1)(b) du RGPD s'applique aux demandes précontractuelles, sinon l'article 6(1)(f) s'applique aux conseils produits demandés. L'historique visible reste dans ton navigateur pendant la visite de la page ; le traitement et la conservation par le prestataire suivent ses conditions : https://legal.mistral.ai/terms/privacy-policy/. Évite les données confidentielles. Le formulaire de contact est également disponible.

8. Destinataires et transferts

Les données sont reçues par les personnes et prestataires qui en ont besoin pour ces finalités, notamment des prestataires d'hébergement, de communication, de paiement et d'IA. Le traitement en notre nom est régi par des accords conformes à l'article 28 du RGPD. Les prestataires externes peuvent traiter des données en dehors de l'EEE ; héberger la plateforme en Allemagne ne signifie pas que les services d'IA ou de paiement traitent les données uniquement en Allemagne. Des bases de transfert et des garanties appropriées s'appliquent lorsque cela est requis. Contacte notre adresse de confidentialité pour obtenir des détails sur les prestataires et les garanties utilisés.

9. Conservation

Les données sont conservées pour leur finalité. Les demandes traitées sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale ou défense de droits. Les pièces contractuelles et comptables suivent les règles commerciales et fiscales applicables. L’utilisation pendant la conservation obligatoire est limitée à cette finalité.

10. Vos droits

Dans les conditions légales, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et portabilité. Le consentement peut être retiré pour l’avenir. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons propres à votre situation, et à la prospection à tout moment. Une vérification proportionnée d’identité peut être nécessaire.

11. Réclamations et décisions automatisées

Vous pouvez saisir une autorité de contrôle, notamment au lieu de résidence, de travail ou de l’infraction présumée. Notre autorité : [Autorité de contrôle compétente], [Site de l’autorité de contrôle]. Le site ne prend pas de décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques ou comparables significatifs. Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres contrôles selon leurs notices.