CRM : clients et contacts
Recherchez des contacts, identifiez habitués et segments, consultez l'historique et attribuez des tâches. Rattachez les identités entrantes aux contacts ; l'historique dépend des modules connectés.
LidoOS Nova
Votre établissement.
Votre établissement.
Un système connecté.
Nova relie le parcours des clients au travail en coulisses : site, réservations, carte et bons cadeaux, mais aussi personnel et tâches quotidiennes. Découvrez le rôle de chaque domaine et leurs liens.
Voir les offresModules
Découvrez les outils du quotidien.
Chaque page explique les fonctions, un parcours type et les prérequis. La combinaison disponible dépend de l'offre et des modules activés.
Réservations
Réservations en ligne, placement, liste d'attente et communication réunis. L'équipe contrôle horaires et taille des groupes réservables.
Carte numérique
Organisez plats, boissons, variantes et options. Créez cartes QR, cartes spéciales et PDF, puis alimentez LidoOS POS avec une liaison active.
Création de site web
Modifiez les pages, affirmez votre marque et reliez les fonctions Nova activées pour guider le client.
Bons cadeaux
Créez, vendez et envoyez des bons, puis suivez utilisations et solde. L'assistant bons cadeaux accompagne le service sur la caisse connectée.
Événements et billets
Publiez des événements, définissez billets et capacité, gérez les réservations et contrôlez l'entrée par QR.
Outils de restauration
Organisez personnel, services, heures et tâches récurrentes, ainsi que formations, équipements froids et recettes avec coûts par portion.
Serveur IA
Tes clients ouvrent le Serveur IA à table grâce au QR : questions sur la carte, quiz pour enfants ou appel à l’équipe. Tu choisis son ton et suis les demandes et appels dans le moniteur.
Jeu de pronostics
Pour la Coupe du monde, tes clients participent par QR code. Météo, fêtes locales et Eurovision fonctionnent aussi : tu fixes règles et lots, LidoOS évalue les pronostics et réunit plusieurs jeux dans un classement.
Livre d’or numérique
Tes invités envoient messages et photos par QR code. Tu valides les contributions, les affiches sur le téléviseur en salle et remets ensuite le livre d’or en PDF.
Avis
Invite tes clients par QR code, lien ou e-mail, recueille leurs retours et prépare tes réponses. Repère ce qui fonctionne et les points à reprendre.
CRM
Un appel, une visite, une table près de la fenêtre : le CRM rassemble contacts, historique et prochaines tâches. La conversation suivante ne repart pas de zéro.
Boost et Marketing Hub
Boost te montre les lacunes de ta présence en ligne et prépare des actualités pour ton site web. Dans le Marketing Hub, tu trouves des supports pour la carte et les réservations. Tu vois ce que tu peux faire ensuite.
Webmail
E-mail, calendrier et contacts à l’adresse de ton restaurant, dans le navigateur et sur mobile.
site.nav.mod_jukebox Bientôt
site.nav.mod_jukebox_desc
De la première visite au prochain service
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Toucher les clients
Le site présente votre offre. Les clients réservent, consultent la carte et achètent bons cadeaux ou billets.
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Relier le service
La carte alimente les canaux connectés. Une liaison POS active transmet les articles et demandes pris en charge ; les bons sont vérifiés en ligne.
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Organiser l'établissement
Planifiez services et absences, enregistrez les heures et suivez nettoyage, formation et températures.
Nova propose aussi d'autres outils
Ces domaines font également partie de la plateforme. Leur disponibilité et leurs connexions sont définies pour votre configuration.
Avis et réponses
Crée des invitations à laisser un avis, analyse les retours et prépare des réponses à l'aide de modèles. Ce module n'utilise pas l'IA pour ces réponses. Tu vérifies le texte et le publies toi-même sur le portail concerné.
Livre d'or numérique
Les clients proposent des contributions à approuver ou refuser. Celles approuvées peuvent apparaître sur un écran ; un PDF conserve le livre d'or.
Jeu de pronostics
Créez un jeu, recueillez les pronostics par lien ou borne et gérez gagnants, notifications et remise des lots. L'établissement définit règles et cadeaux.
Webmail et téléphonie
Avec une messagerie configurée, lisez, répondez, enregistrez des brouillons et organisez les dossiers. La téléphonie compatible ajoute identification, journal et appels manqués ; accès et connexion sont nécessaires.
Boost et nom de domaine
Boost réunit score, évolution, conseils, fiches d'annuaires et actualités. La gestion des domaines permet recherche et commande via un fournisseur configuré. Frais et services externes sont convenus séparément.
Caisse, cuisine et paiements événementiels
LidoOS POS ajoute caisse fixe, service mobile, cuisine et clôture. TuttoPay gère crédit QR et consommations des événements. Mode, appareils et paiements se préparent ensemble.
Chat IA pour site et réservations
Le chat du site répond à partir des informations entretenues sur le lieu. Suggestions de réponses et horaires et confirmations préparées aident aux réservations. Contenus, activation et service IA doivent être configurés ; cet usage complète le serveur IA à table.
Supports promotionnels et rapports
Cartes QR, dépliants et versos de cartes de visite mènent aux réservations et à la carte. Les rapports montrent réservations, entrées et bons ; une analyse IA configurée peut expliquer les données de réservation. Données et sorties dépendent des domaines actifs.
Chaque offre comprend-elle toutes les fonctions ?
Non. Le périmètre dépend de l'offre, de ses limites et des options convenues. Paiements, envois, IA, domaines et matériel peuvent avoir leurs propres prérequis et coûts. Consultez la boutique ou contactez-nous pour votre combinaison.
Réponses courtes
Questions fréquentes
Quels modules composent Nova ?
Site web, réservations, carte, bons cadeaux, événements, jukebox, système d'impression, outils gastro et serveur IA. Les modules inclus dans ton pack sont indiqués dans la boutique.
Ai-je besoin de mon propre domaine ?
Non. Ton site démarre sur une adresse LidoOS. Un domaine à toi peut être relié.
Est-ce que je paie une commission sur les réservations ?
Non. Les réservations en ligne via ton site sont sans commission. Tu ne paies que ton pack.
Où sont mes données ?
La plateforme LidoOS fonctionne sur des serveurs en Allemagne. Les fonctionnalités d'IA envoient le contenu des requêtes à des prestataires d'IA externes. Les avis de confidentialité expliquent le traitement ; les données des invités restent associées à ton établissement.
Puis-je gérer ma carte moi-même ?
Oui. Plats, prix, allergènes et suggestions du jour se gèrent dans Nova. Site, carte QR et caisse reprennent la modification.
La configuration adaptée à votre établissement.
L'offre, les modules activés et les limites définissent le périmètre. La boutique affiche les conditions actuelles. Nous préparons avec vous les connexions à la caisse, aux appareils et aux services externes.
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