Demandes en ligne, réservations par téléphone et clients arrivant sur place, tout est au même endroit. Tu vois qui vient, organises les tables et tiens ton équipe informée.
Travailler avec le module
Les clients réservent en ligne
Les clients choisissent la date, l’heure et le nombre de personnes via le widget de réservation. Les créneaux proposés dépendent de tes règles de réservation et de la disponibilité détectée. Tu intègres le widget sur ton site ou partages le lien direct.
Enregistrer une réservation
Saisis la date, le nombre de personnes et les coordonnées. Ajoute les souhaits et choisis une table disponible. Les demandes par téléphone se retrouvent ainsi là où tu traites aussi tes réservations en ligne.
LidoOS Copilot
IA pour les messages clients
Le Copilot rédige dans la vue de réservation des textes pour les confirmations, rappels et annulations à partir des données de réservation enregistrées.
Ton point de départ
Choisis une réservation et « Confirmation ». Le nom du client, la date, le nombre de personnes et les souhaits enregistrés sont intégrés dans la proposition de texte.
C’est toi qui décides ce qui est repris.
La proposition de texte finale
Choisis confirmation, rappel ou annulation. Pour une annulation, indique aussi un motif. Pas besoin de bibliothèque d’idées : les types de messages sont directement sélectionnables dans la réservation.
Le texte reste une proposition à modifier et copier. La génération de texte n’envoie aucun message et ne modifie aucun statut de réservation.
Organiser les tables
Le plan des tables associe tes tables aux salles. Tu vois les réservations et l’état des tables, et peux suivre l’occupation pour le service. Tu gères l’aménagement des salles et le nombre de places selon ton restaurant.
Accueillir les clients
Ouvre la réservation, lis les souhaits du client et marque son arrivée. Après le repas, clôture la procédure. Les annulations et clients absents peuvent aussi être enregistrés.
Avoir une vue d’ensemble de la journée
Dans la vue d’ensemble, tu trouves les réservations du jour et les prochaines arrivées. La liste peut être filtrée par date, statut et zone. Ainsi, tu retrouves facilement la bonne procédure pendant le service.
En synergie avec la caisse
Nova transmet à LidoOS POS les salles, tables et places. Une fois la passerelle de réservation activée pour ton établissement, les réservations passent à la caisse et les changements de statut reviennent dans Nova.
Le client choisit date, heure et nombre de personnes dans le widget intégré au site ou accessible par lien.
Horaires, délai, taille des groupes et places disponibles déterminent les créneaux proposés.
Gérez tables, espaces, affectations et occupation, y compris les réservations téléphoniques.
Enregistrez les demandes, proposez des places libérées et transformez une inscription en réservation.
Suivez les statuts ; les clients modifient ou annulent par leur lien personnel dans le cadre de vos règles.
Conservez les indications internes et enregistrez arrivées ou absences.
Avec règles et paiement configurés, l'acompte fait partie du parcours. Gérez statuts et remboursements.
Les messages configurés rappellent la visite. Rapports et exports aident à planifier ; l'impression connectée produit fiches et listes quotidiennes.
Ce qu'il faut pour démarrer
Tenez horaires, capacité et règles à jour. Les messages nécessitent un envoi configuré ; les acomptes un prestataire actif. CRM et impression demandent leurs activations et connexions.
Les limites
Les horaires d’ouverture, les règles de réservation et les capacités des tables doivent correspondre à ton établissement. Les souhaits spéciaux sont des indications, pas des promesses. Les réservations en ligne et les textes générés automatiquement ne remplacent pas la coordination en équipe.
Forfaits
Le module Réservations fait partie des forfaits Starter, Professional et Enterprise. Le contenu, les fonctions supplémentaires et les conditions actuelles sont disponibles dans la boutique.
Module Réservations inclus
Module Réservations inclus
Module Réservations inclus
Décris brièvement comment tu gères les réservations actuellement et comment tu organises ton service.
Réponses courtes
Oui, en reliant la page ou en intégrant le widget. Un site créé avec Nova n'est pas obligatoire ; intégration et affichage mobile doivent être vérifiés.
Les créneaux proposés viennent de tes règles de réservation et de la disponibilité détectée. Dès qu’un créneau est pris, le widget ne le propose plus.
Oui. Tu saisis les appels dans le même formulaire et tu les vois dans la même vue d’ensemble que les réservations en ligne, avec statut, zone et souhaits.
Non. Toutes les vues proviennent du restaurant démo Via Palermo avec des personnes et des opérations fictives. Elles montrent l’interface, pas le taux d’occupation.
Via Palermo est un restaurant de démonstration. Les noms, adresses e-mail et processus commerciaux affichés sont fictifs.
L'offre, les modules activés et les limites définissent le périmètre. La boutique affiche les conditions actuelles. Nous préparons avec vous les connexions à la caisse, aux appareils et aux services externes.