L’équipe prend les commandes sur mobile, la cuisine voit ses bons et la caisse rassemble paiements et reçus. Tu choisis les postes et les fonctions clients utiles à ton établissement.
Répondre aux demandes, noter les rendez-vous et retrouver tes contacts : ton webmail t'accompagne au quotidien dans le restaurant, sur navigateur et sur mobile. Avec ton adresse de restaurant, tes invités savent toujours à qui ils écrivent.
Réponse dans l’éditeur · restaurant démo Via Palermo
Travailler avec le module
Six tâches, une boîte mail.
01
Webmail
Préparer ton adresse de restaurant.
Saisis ton domaine dans l’espace d’administration et vérifie qu’il pointe vers le serveur de messagerie prévu. Pour terminer la configuration, il faut aussi créer tes boîtes mail et régler les paramètres nécessaires à un envoi fiable.
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02
Webmail
Lire une demande dans son contexte.
Elena demande pour une soirée en famille. Tu retrouves le message, tu ouvres les pièces jointes et tu gardes les réponses regroupées en conversation. Les dossiers, la recherche et les marqueurs aident à trier. Pour garder une vue d'ensemble, tu peux choisir entre trois affichages.
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03
Webmail
Répondre tranquillement.
Écris ta réponse dans l'éditeur et garde-la en brouillon jusqu'à ce que tout soit réglé. Chaque identité d'expéditeur peut avoir sa propre signature. Les messages peuvent aussi être envoyés en différé. Dans l'exemple, la confirmation de table reste ouverte jusqu'à ce que tu aies vérifié la disponibilité.
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04
Webmail
De la coordination au rendez-vous.
Note le rappel ou la préparation dans le calendrier. Tu passes du mois à la semaine, au jour et à la liste des rendez-vous. Les invitations de calendrier issues des e-mails peuvent être acceptées ou refusées. Une réservation de table n'est pas créée automatiquement pour autant.
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05
Webmail
Retrouver les adresses.
Enregistre les coordonnées dans des carnets d'adresses et regroupe les contacts pertinents en groupes. Lors de l'écriture, la complétion automatique des adresses t'aide. Le carnet d'adresses du webmail est autonome ; une liaison automatique avec le fichier clients LidoOS n'est pas prévue ici pour le moment.
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06
Webmail
Joignable aussi entre cuisine et salle.
Ouvre ta boîte mail sur ton mobile ou installe-la comme web app sur ton écran d'accueil. Le tirer vers le bas actualise la liste des messages. Pour charger du nouveau contenu et envoyer, tu as besoin d'une connexion. Un fonctionnement hors ligne complet n'est pas prévu.
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LidoOS Copilot
Pas d'IA dans ce module
Pas d'IA dans ce module
Le webmail n'écrit ni ne répond aux messages avec l'IA. Tu formules tes textes toi-même ou tu utilises des modèles enregistrés.
Tu décides ce que tu écris et envoies.
Le calendrier, les contacts et les fonctions e-mail fonctionnent sans assistance IA.
Webmail et caisse
NovaPOS
Ta boîte mail fonctionne de manière autonome.
Les flux mail, calendrier et contacts présentés n'ont pas de liaison directe avec la caisse.
Un e-mail ne crée pas de ticket et ne déclenche aucun paiement.
Les encaissements et les commandes de la caisse ne sont pas automatiquement liés à un message ici.
Saisis ton domaine dans l’espace d’administration et vérifie qu’il pointe vers le serveur de messagerie prévu. Pour terminer la configuration, il faut aussi créer tes boîtes mail et régler les paramètres nécessaires à un envoi fiable.
Lire une demande dans son contexte.
Elena demande pour une soirée en famille. Tu retrouves le message, tu ouvres les pièces jointes et tu gardes les réponses regroupées en conversation. Les dossiers, la recherche et les marqueurs aident à trier. Pour garder une vue d'ensemble, tu peux choisir entre trois affichages.
Répondre tranquillement.
Écris ta réponse dans l'éditeur et garde-la en brouillon jusqu'à ce que tout soit réglé. Chaque identité d'expéditeur peut avoir sa propre signature. Les messages peuvent aussi être envoyés en différé. Dans l'exemple, la confirmation de table reste ouverte jusqu'à ce que tu aies vérifié la disponibilité.
De la coordination au rendez-vous.
Note le rappel ou la préparation dans le calendrier. Tu passes du mois à la semaine, au jour et à la liste des rendez-vous. Les invitations de calendrier issues des e-mails peuvent être acceptées ou refusées. Une réservation de table n'est pas créée automatiquement pour autant.
Retrouver les adresses.
Enregistre les coordonnées dans des carnets d'adresses et regroupe les contacts pertinents en groupes. Lors de l'écriture, la complétion automatique des adresses t'aide. Le carnet d'adresses du webmail est autonome ; une liaison automatique avec le fichier clients LidoOS n'est pas prévue ici pour le moment.
Joignable aussi entre cuisine et salle.
Ouvre ta boîte mail sur ton mobile ou installe-la comme web app sur ton écran d'accueil. Le tirer vers le bas actualise la liste des messages. Pour charger du nouveau contenu et envoyer, tu as besoin d'une connexion. Un fonctionnement hors ligne complet n'est pas prévu.
Ce qu'il faut pour démarrer
Pour les établissements qui veulent répondre aux demandes depuis une adresse propre au restaurant et tenir rendez-vous et contacts au même endroit.
Un domaine propre dont l’enregistrement du serveur de messagerie pointe vers LidoOS, et le forfait Professional ou Enterprise. Les boîtes sont créées à la configuration ; le carnet d’adresses est séparé du fichier clients.
Les limites
Un e-mail ne vaut pas une réservation.
Une demande ou une invitation de calendrier ne confirme aucune table. Vérifie la disponibilité dans le module de réservation et réponds ensuite. Le carnet d'adresses ne remplace pas le fichier clients. Sans internet, les nouveaux messages et l'envoi ne sont pas disponibles.
Forfaits
Inclus dans Professional et Enterprise.
Webmail fait partie de Professional et Enterprise. Les conditions actuelles et le périmètre de configuration figurent dans la boutique.
Starter
Webmail non inclus
Recommandé dès Professional
Professional
Enterprise
Quelle adresse correspond à ton restaurant ?
Décris quelles boîtes mail tu utilises au quotidien et si tu disposes déjà d'un domaine.
Une demande par e-mail devient-elle automatiquement une réservation ?
Non. Une demande ou une invitation de calendrier ne confirme pas de table. Tu vérifies la disponibilité dans le module de réservation, puis tu réponds depuis la boîte mail.
Puis-je utiliser mon domaine existant ?
Oui. Tu le saisis dans l’espace d’administration et tu vérifies que l’enregistrement du serveur de messagerie pointe vers LidoOS. Les boîtes et les réglages d’envoi font ensuite partie de la configuration.
Les contacts du webmail sont-ils les mêmes que dans le CRM ?
Non. Le carnet d’adresses du webmail est indépendant. Un lien automatique avec le fichier clients n’est pas connecté pour l’instant.
La boîte mail fonctionne-t-elle sans internet ?
Seulement en partie. Tu peux l’ajouter à l’écran d’accueil comme web app ; charger de nouveaux messages et envoyer nécessitent une connexion.
Les captures montrent les boîtes mail de test Via Palermo avec des messages, contacts et rendez-vous fictifs.
La configuration adaptée à votre établissement.
L'offre, les modules activés et les limites définissent le périmètre. La boutique affiche les conditions actuelles. Nous préparons avec vous les connexions à la caisse, aux appareils et aux services externes.