Online-Anfragen, telefonische Reservierungen und ankommende Gäste an einem Ort. Du siehst, wer kommt, planst die Tische und hältst dein Team auf dem Laufenden.
So arbeitest du mit dem Modul
Gäste reservieren online
Gäste wählen Datum, Uhrzeit und Personenzahl im Buchungs-Widget. Die angebotenen Zeiten richten sich nach deinen Buchungsregeln und der ermittelten Verfügbarkeit. Du bindest das Widget in deine Website ein oder teilst den direkten Link.
Eine Reservierung aufnehmen
Trage Termin, Personenzahl und Kontaktdaten ein. Ergänze Wünsche und wähle einen verfügbaren Tisch. Telefonische Anfragen stehen damit dort, wo du auch deine Online-Reservierungen bearbeitest.
LidoOS Copilot
KI für Gästenachrichten
Der Copilot entwirft in der Reservierungsansicht Texte für Bestätigungen, Erinnerungen und Absagen aus den hinterlegten Reservierungsdaten.
Dein Ausgangspunkt
Wähle eine Reservierung und „Bestätigung“. Gastname, Termin, Personenzahl und hinterlegte Wünsche fließen in den Textvorschlag ein.
Du entscheidest, was übernommen wird.
Der fertige Textvorschlag
Wähle Bestätigung, Erinnerung oder Absage. Bei einer Absage gibst du zusätzlich einen Grund an. Eine Ideen-Bibliothek brauchst du dafür nicht; die Nachrichtentypen sind direkt in der Reservierung auswählbar.
Der Text bleibt ein Vorschlag zum Bearbeiten und Kopieren. Die Texterzeugung versendet keine Nachricht und ändert keinen Reservierungsstatus.
Tische planen
Der Tischplan ordnet deine Tische den Räumen zu. Du siehst Reservierungen und den Tischstatus und kannst die Belegung für den Service überblicken. Raumaufteilung und Sitzplätze pflegst du passend zu deinem Restaurant.
Gäste empfangen
Öffne die Reservierung, lies die Wünsche des Gastes und markiere die Ankunft. Nach dem Besuch schließt du den Vorgang ab. Absagen und nicht erschienene Gäste lassen sich ebenfalls festhalten.
Den Tag überblicken
In der Übersicht findest du die heutigen Reservierungen und die nächsten Ankünfte. Die Liste lässt sich nach Datum, Status und Bereich eingrenzen. So findest du auch während des Service den passenden Vorgang.
Im Zusammenspiel mit der Kasse
Nova liefert Räume, Tische und Sitzplätze an LidoOS POS. Ist die Reservierungs-Bridge für deinen Betrieb aktiviert, wandern Buchungen zur Kasse und Statuswechsel zurück nach Nova.
Gäste wählen im Buchungs-Widget Datum, Uhrzeit und Personenzahl. Du bindest es in deine Website ein oder verlinkst die Reservierungsseite.
Öffnungszeiten, Vorlauf, Gruppengrößen und verfügbare Plätze bestimmen das Angebot. So spiegeln die buchbaren Zeiten deine Betriebsplanung wider.
Das Team arbeitet mit Kalender, Tischen und Bereichen, ordnet Reservierungen zu und sieht den Belegungsstatus. Telefonische Buchungen werden im selben Bereich verwaltet.
Wenn kein Platz frei ist, erfasst du Interessenten auf der Warteliste. Frei gewordene Kapazität lässt sich anbieten und ein Eintrag in eine Reservierung überführen.
Reservierungen erhalten einen Status. Gäste können über ihren persönlichen Link im Rahmen deiner Regeln ändern oder absagen; das Team behält die Bearbeitung im Überblick.
Interne Hinweise begleiten die Reservierung. Check-in und No-show-Status halten fest, ob ein Gast angekommen ist oder nicht erschienen ist.
Mit eingerichteter Zahlungsanbindung und passenden Anzahlungsregeln wird eine Zahlung Teil der Buchung. Zahlungsstatus und Erstattungen werden im Reservierungsbereich verwaltet.
Konfigurierte Nachrichten erinnern an den Besuch. Berichte und Exporte helfen bei der Planung; mit eingerichtetem Drucksystem stehen Reservierungsbelege und Tageslisten bereit.
Was du für den Einsatz brauchst
Du brauchst gepflegte Öffnungszeiten, Kapazitäten und Buchungsregeln. Nachrichten benötigen eine eingerichtete Zustellung; Anzahlungen einen aktiven Zahlungsanbieter. CRM und Druckfunktionen setzen die jeweiligen Freischaltungen und Verbindungen voraus.
Die Grenzen
Öffnungszeiten, Buchungsregeln und Tischkapazitäten müssen zu deinem Betrieb passen. Sonderwünsche sind Hinweise, keine Zusagen. Online-Reservierungen und automatisch formulierte Texte ersetzen nicht die Abstimmung im Team.
Pakete
Das Reservierungsmodul gehört zu Starter, Professional und Enterprise. Umfang, Zusatzfunktionen und aktuelle Konditionen findest du im Shop.
Reservierungsmodul enthalten
Reservierungsmodul enthalten
Reservierungsmodul enthalten
Beschreibe kurz, wie du Reservierungen bisher annimmst und deinen Service planst.
Kurz beantwortet
Ja. Du kannst die Reservierungsseite verlinken oder das Widget einbinden. Ein mit Nova gebauter Internetauftritt ist dafür nicht zwingend erforderlich. Die Einbindung und mobile Darstellung werden für deine Website geprüft.
Die angebotenen Zeiten kommen aus deinen Buchungsregeln und der ermittelten Verfügbarkeit. Ist ein Zeitfenster belegt, wird es im Widget nicht mehr angeboten.
Ja. Du trägst Anrufe im selben Formular ein und siehst sie in derselben Übersicht wie Online-Reservierungen, mit Status, Bereich und Wünschen.
Nein. Alle Ansichten stammen aus dem Demo-Restaurant Via Palermo mit fiktiven Personen und Vorgängen. Sie zeigen die Oberfläche, keine Auslastung.
Via Palermo ist ein Demo-Restaurant. Personen, E-Mail-Adressen und gezeigte Geschäftsvorgänge sind fiktiv.
Pakete, freigeschaltete Module und Limits bestimmen den Umfang. Im Shop stehen die aktuellen Konditionen. Für eine Kombination mit Kasse, Geräten oder weiteren Diensten stimmen wir die Einrichtung gemeinsam ab.