Dein Team nimmt mobil Bestellungen auf, die Küche sieht ihre Aufträge und an der Kasse laufen Zahlungen und Belege zusammen. Du entscheidest, welche Arbeitsplätze und Gästefunktionen dein Betrieb nutzt.
Deine Gäste öffnen den KI-Kellner am Tisch per QR-Code: Nach der Karte fragen, ein Kinder-Quiz spielen oder das Team rufen. Du bestimmst seinen Ton und behältst Wünsche und Rufe im Monitor im Blick.
Dein Gast scannt den Tisch-QR und öffnet den Chat im Smartphone-Browser. Tisch und Begrüßung sind schon da. Die Sprache lässt sich direkt im Chat wechseln. Eine eigene Gäste-App ist dafür nicht nötig.
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02
Empfehlung
Deine Karte kommt ins Gespräch.
Eine kurze Frage reicht für eine Anregung aus deiner gepflegten Speisekarte. Hier empfiehlt Sole tatsächlich die Caponata. Wechsle zur Betriebssicht: Dort siehst du den zugehörigen Artikel. Du legst fest, ob der Chat einen Auszug oder die vollständige sichtbare Karte als Kontext erhält.
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LidoOS Copilot
KI in diesem Modul aktiv
Deine Karte. Ein Gespräch daraus.
Der Copilot formuliert Antworten in der Gastsprache aus deiner Persona, den bereitgestellten Restaurant- und Menüinformationen und dem Gesprächsverlauf.
Gastfrage
Was empfiehlst du heute?
Du bestimmst Auftreten und Funktionen. Antworten erscheinen direkt im Gästechat.
Antwort im Gästechat
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Das trägt der Copilot bei
Formuliert Antworten in der Gastsprache aus dem freigegebenen Menüauszug oder der vollständigen sichtbaren Karte.
Erkennt Allergen- und Serviceanliegen anhand hinterlegter Schlüsselwörter und stößt den jeweiligen Ablauf an.
Strukturiert erkannte Artikelwünsche; die POS-Übergabe erfordert vollständig erkannte Positionen.
Das prüft er nicht
Tatsächliche Zutaten, Kreuzkontakte oder persönliche Verträglichkeit.
Ob eine Antwort fehlerfrei ist oder Angaben der Karte noch aktuell sind.
Ob ein Teammitglied tatsächlich am Tisch angekommen ist.
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Das Gericht aus deiner Karte
Die Caponata steht tatsächlich auf der Karte von Via Palermo. Gepflegte Angaben bilden den Kontext für die Antwort.
Der Chat prüft weder tatsächliche Zutaten noch die Anwesenheit deines Teams.
03
Zeit zusammen
Noch eine Runde, bis das Essen kommt?
Aktiviere Spiele, wenn sie zu deinem Restaurant passen. Mia und Luca starten hier ein Kinder-Quiz: Namen eintragen, Fragen beantworten, Punkte sammeln. Die Galerie zeigt den vollständigen Ablauf bis zur Endwertung. Gespielt wird ohne Einsatz.
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Schritt für Schritt
Kinder-Quiz · Eine ganze Runde
Mit den Pfeiltasten oder Wischen blättern
01Schritt 1 von 6
Ein Spiel wählen
Die Spieleauswahl führt zum Kinder-Quiz.
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02Schritt 2 von 6
Wer spielt mit?
Mia und Luca tragen ihre Namen ein.
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03Schritt 3 von 6
Die erste Frage
Die Frage und vier Antwortmöglichkeiten kommen aus dem hinterlegten Quiz.
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04Schritt 4 von 6
Eine Antwort geben
Die Rückmeldung zeigt, ob die Antwort stimmt. Danach folgt die nächste Frage.
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05Schritt 5 von 6
Den Zwischenstand sehen
Die Punkte bleiben während der Runde sichtbar.
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06Schritt 6 von 6Das Ergebnis
Die Runde abschließen
Am Spielende zeigt die Ansicht die tatsächlich erspielten Punkte und die Endwertung.
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01/06
04
Bestellwunsch
Ein Wunsch bleibt vollständig sichtbar.
Ein Gast nennt zwei Caponata und eine Zitronenlimonade. Der Chat erkennt die Caponata; den unklaren Rest findest du ebenfalls im Monitor. Im gezeigten Prüfmodus wartet der Wunsch auf dein Team. Unvollständig erkannte Wünsche werden nicht an die Kasse übergeben.
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05
Persönlich klären
Bei Allergien gehört dein Team ins Gespräch.
Erkennt der Chat ein Allergen-Schlüsselwort, verweist er auf persönliche Beratung und erfasst einen Serviceruf. Hier landet er im Monitor. Du kannst ihn als gesehen oder erledigt markieren; der Gast sieht den Status. Das ist keine Zusage, dass bereits jemand am Tisch steht.
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06
Auftreten
Dein Betrieb gibt den Ton vor.
Lege Name, Persönlichkeit und Begrüßung fest. Bestimme, ob Spiele, Weinempfehlungen und zusätzliche Vorschläge aktiviert sind. Die Betriebssicht zeigt die gespeicherte Persona Sole; die Gastsicht ihre tatsächliche Begrüßung.
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07
Überblick
Derselbe Tisch. Die andere Perspektive.
Im Monitor siehst du aktive Tischgespräche, offene Wünsche und die Ruf-Inbox. Die Gastsicht zeigt den aktualisierten Rufstatus desselben Tisches. So bleiben Wunsch und Bearbeitungsstand zugeordnet – ohne daraus die tatsächliche Anwesenheit des Teams abzuleiten.
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KI-Kellner und Kasse
NovaPOS
Vom Wunsch zur freigegebenen Übergabe.
Im gezeigten Prüfmodus führt der Weg über deinen Monitor. Die technische Bridge ist standardmäßig ausgeschaltet.
Erst vollständig erkannte Positionen können nach Freigabe übergeben werden.
Eine aktive Anbindung und passende Tisch- und Artikelzuordnungen sind Voraussetzung.
Dein Gast scannt den Tisch-QR und öffnet den Chat im Smartphone-Browser. Tisch und Begrüßung sind schon da. Die Sprache lässt sich direkt im Chat wechseln. Eine eigene Gäste-App ist dafür nicht nötig.
Deine Karte kommt ins Gespräch.
Eine kurze Frage reicht für eine Anregung aus deiner gepflegten Speisekarte. Hier empfiehlt Sole tatsächlich die Caponata. Wechsle zur Betriebssicht: Dort siehst du den zugehörigen Artikel. Du legst fest, ob der Chat einen Auszug oder die vollständige sichtbare Karte als Kontext erhält.
Noch eine Runde, bis das Essen kommt?
Aktiviere Spiele, wenn sie zu deinem Restaurant passen. Mia und Luca starten hier ein Kinder-Quiz: Namen eintragen, Fragen beantworten, Punkte sammeln. Die Galerie zeigt den vollständigen Ablauf bis zur Endwertung. Gespielt wird ohne Einsatz.
Ein Wunsch bleibt vollständig sichtbar.
Ein Gast nennt zwei Caponata und eine Zitronenlimonade. Der Chat erkennt die Caponata; den unklaren Rest findest du ebenfalls im Monitor. Im gezeigten Prüfmodus wartet der Wunsch auf dein Team. Unvollständig erkannte Wünsche werden nicht an die Kasse übergeben.
Bei Allergien gehört dein Team ins Gespräch.
Erkennt der Chat ein Allergen-Schlüsselwort, verweist er auf persönliche Beratung und erfasst einen Serviceruf. Hier landet er im Monitor. Du kannst ihn als gesehen oder erledigt markieren; der Gast sieht den Status. Das ist keine Zusage, dass bereits jemand am Tisch steht.
Dein Betrieb gibt den Ton vor.
Lege Name, Persönlichkeit und Begrüßung fest. Bestimme, ob Spiele, Weinempfehlungen und zusätzliche Vorschläge aktiviert sind. Die Betriebssicht zeigt die gespeicherte Persona Sole; die Gastsicht ihre tatsächliche Begrüßung.
Derselbe Tisch. Die andere Perspektive.
Im Monitor siehst du aktive Tischgespräche, offene Wünsche und die Ruf-Inbox. Die Gastsicht zeigt den aktualisierten Rufstatus desselben Tisches. So bleiben Wunsch und Bearbeitungsstand zugeordnet – ohne daraus die tatsächliche Anwesenheit des Teams abzuleiten.
Was du für den Einsatz brauchst
Für Betriebe, die Fragen und Wünsche am Tisch digital aufnehmen und ihr Team gezielt einbeziehen möchten.
Du brauchst gepflegte Inhalte, einen eingerichteten KI-Dienst und funktionierende Benachrichtigungen. POS-Übergaben benötigen die aktive Anbindung, gültige Tischzuordnung und vollständig erkannte Artikel. Dienstverfügbarkeit und nutzungsabhängige Kosten hängen von deiner Konfiguration ab.
Die Grenzen
Ein digitaler Ansprechpartner. Persönlicher Service bleibt persönlich.
Vor der ersten Interaktion teilt der KI-Kellner den Gästen deutlich mit, dass sie mit künstlicher Intelligenz sprechen. Dieser Hinweis erscheint auch bei individuellen Personas und bleibt im Chat sichtbar. Antworten erscheinen direkt im Gästechat und können Fehler enthalten. Allergien klärst du mit dem Team. Gespräche, Spielstände, Wünsche und Rufe werden gespeichert. Ein Rufstatus dokumentiert die Bearbeitung, keine garantierte Ankunft.
Pakete
Aktivierung entsprechend deinem Plan.
Die aktuelle Leistungsbeschreibung im Shop legt fest, ob dein Plan den KI-Kellner enthält.
Wie soll dein digitaler Gastgeber auftreten?
Beschreibe deinen Betrieb und welche Aufgaben der Chat am Tisch übernehmen soll.
Bestellt die KI selbstständig und gibt sichere Allergenempfehlungen?
Nein. Sie nimmt Wünsche auf und kann eindeutig zugeordnete Positionen unter den beschriebenen Voraussetzungen weitergeben. Unklare Angaben und Allergenfragen gehen an das Team. Die Verantwortung für Beratung, Bestellbearbeitung und Bezahlung bleibt beim Betrieb.
Welche Sprache spricht der KI-Kellner mit dem Gast?
Die Sprache des Gastes: Aus dem QR-Link, sonst aus dem Handy, sonst deine Restaurantsprache. Der Gast kann im Chat umschalten. Die Restaurantsprache selbst ändert sich dadurch nicht.
Bestellt der Gast damit direkt an der Kasse?
Nur wenn du es willst. Standard ist der Prüfmodus: Ein Wunsch landet im Monitor, dein Team gibt ihn frei, erst dann geht er an die Kasse. Unvollständig erkannte Wünsche bleiben immer beim Team.
Was passiert bei einer Allergiefrage?
Der Chat gibt keine Auskunft, sondern ruft dein Team. Der Ruf hat einen Status, den ihr im Monitor bearbeitet; der Gast sieht, dass der Ruf beim Team liegt, nicht, dass jemand schon da ist.
Alle gezeigten Gespräche, Wünsche und Personen sind fiktive Beispiele aus Via Palermo.
Passend zu deinem Betrieb zusammenstellen.
Pakete, freigeschaltete Module und Limits bestimmen den Umfang. Im Shop stehen die aktuellen Konditionen. Für eine Kombination mit Kasse, Geräten oder weiteren Diensten stimmen wir die Einrichtung gemeinsam ab.
